Đăng nhập bằng chiếc nhẫn bí ẩn gây hoang mang - Amazon nói rằng đó chỉ là lỗi

Amazon buộc phải rút lại lời nói của mình sau khi bị xâm phạm an ninh nghiêm trọng chỉ vài ngày sau khi công bố tầm nhìn "làm cho khu dân cư an toàn trở lại".

Sự việc này xảy ra sau khi hàng nghìn người dùng Amazon Ring báo cáo về các lần đăng nhập đáng ngờ vào ngày 28 tháng 5, trong đó nhiều người dùng đăng ảnh chụp màn hình đáng báo động trên mạng xã hội cho thấy các thiết bị lạ đăng nhập vào tài khoản của họ.

Tin tức này nhanh chóng làm dấy lên lo ngại về một vụ vi phạm an ninh mạng trên diện rộng. Tuy nhiên, Amazon đã nhanh chóng phủ nhận cáo buộc, giải thích rằng tất cả chỉ là hiểu lầm do lỗi hệ thống.

Amazon đổ lỗi cho bản cập nhật lỗi, cho rằng bản cập nhật này hiển thị thông tin không chính xác trên trung tâm điều khiển.

"Chúng tôi đã nhận thấy sự cố thông tin hiển thị không chính xác trong Trung tâm Điều khiển. Đây là kết quả của một bản cập nhật phần mềm, và chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố này. CHÚNG TÔI không có lý do gì để tin rằng đây là hậu quả của việc truy cập trái phép vào tài khoản khách hàng."

Ring thậm chí còn khẳng định rằng các thiết bị mà khách hàng nhìn thấy trên trang Thiết bị của khách hàng được ủy quyền đã được ủy quyền trước đó hoặc là các thiết bị mà người dùng dùng chung với các thành viên trong gia đình hoặc bạn bè.

Nhưng lời giải thích đó không được nhiều người chấp nhận, họ phản bác lại tuyên bố của Amazon và cho rằng các thiết bị được liệt kê là những thiết bị mà họ chưa từng sở hữu.

Người dùng phản đối tuyên bố của Amazon, nhưng Amazon khẳng định đó chỉ là lỗi cập nhật

Người dùng hoài nghi đặt câu hỏi về tính xác thực của lời giải thích của Amazon.

Một người dùng Reddit đã viết rằng một trong những thiết bị được kết nối với thiết bị của anh ấy là Chromebook, thứ mà anh ấy chưa từng sở hữu. Do đó, tuyên bố của Amazon về việc Ring có thể nhận diện "các thiết bị cũ hơn" là không có cơ sở.

Một người dùng Reddit khác cũng viết rằng một trong những thiết bị được kết nối với chiếc nhẫn của anh là một chiếc iPhone, mà cả anh và gia đình anh đều chưa từng sở hữu.

Nhiều người dùng cũng yêu cầu Amazon thừa nhận sai lầm của mình và ngừng đưa ra những lời bào chữa vô lý, một người dùng cho biết

“Con bọ của anh thật là vớ vẩn, tôi thậm chí còn không biết Derbhille—cô ta là ai và có liên quan gì đến máy ảnh Ring của tôi?”

Các nhà phê bình cũng chỉ ra thời điểm xảy ra sự cố. Các thông tin đăng nhập đáng ngờ xuất hiện chỉ một ngày sau khi nhà sáng lập Ring, Jamie Siminoff, trở lại vị trí CEO vào ngày 17 tháng 7, cam kết sẽ tiếp tục sứ mệnh ban đầu của Ring là "làm cho khu dân cư an toàn hơn".

Theo Business Insider, điều đó bao gồm việc khôi phục quyền truy cập của cơ quan thực thi pháp luật vào cảnh quay của người dùng - điều mà Amazon trước đây đã hạn chế.

Thời điểm này chỉ làm dấy lên thêm nhiều thuyết âm mưu và làm xói mòn thêm lòng tin của người dùng.