Trong hơn ba tháng, các giám đốc điều hành của Google đã theo dõi các dự án tại Microsoft và một công ty khởi nghiệp ở San Francisco có tên là OpenAI đã khơi dậy trí tưởng tượng của công chúng về tiềm năng của trí tuệ nhân tạo.

Nhưng vào thứ ba, Google đã tạm thời bước ra khỏi lề khi phát hành một chatbot có tên là Bard. A.I mới Giám đốc điều hành của Google cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng chatbot sẽ có sẵn cho một số lượng hạn chế người dùng ở Hoa Kỳ và Anh và sẽ cung cấp thêm người dùng, quốc gia và ngôn ngữ theo thời gian.

Việc triển khai thận trọng là nỗ lực công khai đầu tiên của công ty nhằm giải quyết cơn sốt chatbot gần đây do OpenAI và Microsoft thúc đẩy, đồng thời nhằm chứng minh rằng Google có khả năng cung cấp công nghệ tương tự. Nhưng Google đang thực hiện một cách tiếp cận thận trọng hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh của mình, vốn đã phải đối mặt với những lời chỉ trích rằng họ đang phát triển một công nghệ không thể đoán trước và đôi khi không đáng tin cậy.

Tuy nhiên, việc phát hành thể hiện một bước quan trọng để ngăn chặn mối đe dọa đối với hoạt động kinh doanh sinh lợi nhất của Google, công cụ tìm kiếm của nó. Nhiều người trong ngành công nghệ tin rằng Google — hơn bất kỳ công ty công nghệ lớn nào khác — có nhiều thứ để mất và được từ A.I., điều này có thể giúp một loạt sản phẩm của Google trở nên hữu ích hơn, nhưng cũng có thể giúp các công ty khác cắt giảm thị phần khổng lồ của Google. kinh doanh tìm kiếm trên internet. Một chatbot có thể ngay lập tức đưa ra câu trả lời bằng các câu hoàn chỉnh mà không buộc mọi người phải cuộn qua danh sách kết quả, đây là điều mà một công cụ tìm kiếm sẽ cung cấp.

Bard là một trang web độc lập có hộp câu hỏi.

Google đã bắt đầu Bard như một trang web của riêng mình chứ không phải là một thành phần của công cụ tìm kiếm, bắt đầu một bước nhảy khó khăn trong việc áp dụng A.I. đồng thời bảo tồn một trong những hoạt động kinh doanh có lợi nhuận cao nhất của ngành công nghệ.

Adrian Aoun, cựu giám đốc các dự án đặc biệt của Google cho biết: “Điều quan trọng là Google bắt đầu tham gia vào không gian này bởi vì đây là nơi thế giới hướng tới. Ông Aoun, người hiện là giám đốc điều hành của công ty khởi nghiệp chăm sóc sức khỏe Forward, cho biết việc chuyển sang sử dụng chatbot có thể giúp nâng cao mô hình kinh doanh phụ thuộc vào quảng cáo.
Vào cuối tháng 11, OpenAI đã phát hànhTrò chuyệnGPT , một chatbot trực tuyến có thể trả lời các câu hỏi, viết bài thi học kỳ và trình bày về hầu hết mọi chủ đề. Hai tháng sau, nhà đầu tư và đối tác chính của công ty, Microsoft,đã thêm một chatbot tương tự vào công cụ tìm kiếm internet Bing của nó , cho thấy công nghệ này có thể thay đổi thị trường mà Google đã thống trị hơn 20 năm như thế nào.

Google đã chạy đua để xuất xưởng A.I. sản phẩm kể từ tháng mười hai. Nó đã tuyên bố một “mã đỏ ” để đáp lại việc phát hành ChatGPT, khiến A.I. ưu tiên trung tâm của công ty. Và nó đã thúc đẩy các nhóm trong công ty, bao gồm cả các nhà nghiên cứu chuyên nghiên cứu về sự an toàn của A.I., hợp tác để tăng tốc độ phê duyệt làn sóng sản phẩm mới.

Các chuyên gia trong ngành đã tự hỏi Google có thể phát triển A.I mới nhanh như thế nào. công nghệ, đặc biệt là với tốc độ chóng mặt của OpenAI và Microsoft trong việc phát hành các công cụ của họ.

Chirag Dekate, một nhà phân tích tại công ty nghiên cứu công nghệ Gartner cho biết: “Chúng ta đang ở một thời điểm đặc biệt. ChatGPT đã truyền cảm hứng cho các công ty khởi nghiệp mới, thu hút trí tưởng tượng của công chúng và thúc đẩy sự cạnh tranh lớn hơn giữa Google và Microsoft, ông nói thêm, “Giờ đây, khi nhu cầu thị trường đã thay đổi, cách tiếp cận của Google cũng vậy.”

Tuần trước, OpenAI đã cố gắng tăng tiền cược vớicông nghệ mới hơn gọi là GPT-4 , sẽ cho phép các doanh nghiệp khác xây dựng loại trí tuệ nhân tạo cung cấp năng lượng cho ChatGPT vào nhiều loại sản phẩm, bao gồm cả phần mềm kinh doanh và trang web thương mại điện tử.

Chatbot thường hiểu sai sự thật và đôi khi tạo ra thông tin mà không có cảnh báo - một hiện tượng A.I. các nhà nghiên cứu gọi là ảo giác.

Google đã thử nghiệm công nghệ nền tảng của Bard từ năm 2015, nhưng cho đến nay vẫn chưa phát hành nó ngoài một nhóm nhỏ những người thử nghiệm ban đầu vì giống như các chatbot do OpenAI và Microsoft cung cấp, nó không phải lúc nào cũng tạo ra thông tin đáng tin cậy vàcó thể thể hiện sự thiên vị đối với phụ nữ và người da màu .

“Chúng tôi nhận thức rõ các vấn đề; chúng tôi cần đưa sản phẩm này ra thị trường một cách có trách nhiệm,” Eli Collins, phó chủ tịch nghiên cứu của Google cho biết. “Đồng thời, chúng tôi thấy tất cả sự phấn khích trong ngành và sự phấn khích của tất cả những người sử dụng A.I thế hệ mới.”

Ông Collins và Sissie Hsiao, phó chủ tịch phụ trách sản phẩm của Google, cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng công ty vẫn chưa xác định được cách kiếm tiền từ Bard.

Google đã công bố vào tuần trước rằng A.I. đã đến với các ứng dụng năng suất như Tài liệu và Trang tính mà các doanh nghiệp phải trả tiền để sử dụng. Công nghệ cơ bản cũng sẽ được bán cho các công ty và nhà phát triển phần mềm, những người muốn xây dựng chatbot của riêng họ hoặc cung cấp năng lượng cho các ứng dụng mới.

Cô Hsiao nói: “Đây là những ngày đầu tiên của công nghệ. “Chúng tôi đang khám phá cách những trải nghiệm này có thể xuất hiện trong các sản phẩm khác nhau.”

Các thông báo gần đây là khởi đầu cho kế hoạch giới thiệu hơn 20 A.I. các sản phẩm và tính năng, Thời báo New York đã báo cáo, bao gồm một tính năng có tên là Thử mua sắm và khả năng tạo hình nền tùy chỉnh cho video YouTube và điện thoại Pixel.

Thay vì được kết hợp với công cụ tìm kiếm của nó, Bard là một trang web độc lập có hộp câu hỏi. Ở cuối câu trả lời có một nút để “Google nó”, đưa người dùng đến một tab mới với trang kết quả tìm kiếm thông thường của Google về chủ đề này.

Các giám đốc điều hành của Google đã giới thiệu Bard như một công cụ sáng tạo được thiết kế để soạn thảo email và thơ, đồng thời đưa ra hướng dẫn về cách thu hút trẻ em tham gia vào những sở thích mới như câu cá bằng ruồi. Các giám đốc điều hành cho biết, công ty rất muốn xem mọi người sử dụng công nghệ như thế nào và sẽ tinh chỉnh thêm chatbot dựa trên việc sử dụng và phản hồi. Tuy nhiên, không giống như công cụ tìm kiếm của nó, Bard không được thiết kế chủ yếu để trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy.

Bà Hsiao cho biết: “Chúng tôi coi Bard là phần bổ sung cho Tìm kiếm của Google. “Chúng tôi muốn táo bạo trong cách chúng tôi đổi mới với công nghệ này cũng như có trách nhiệm.”

Google cho phép người dùng cung cấp phản hồi về tính hữu ích của một câu trả lời cụ thể.

Giống như các chatbot tương tự, Bard dựa trên một loại A.I. công nghệ gọi làmô hình ngôn ngữ lớn , hay L.L.M., học các kỹ năng bằng cách phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ khắp nơi trên internet. Điều này có nghĩa là chatbot thường hiểu sai sự thật và đôi khi bịa đặt thông tin mà không có cảnh báo —một hiện tượng A.I. các nhà nghiên cứu gọi là ảo giác. Công ty cho biết họ đã làm việc để hạn chế hành vi này, nhưng thừa nhận rằng các biện pháp kiểm soát của họ không hoàn toàn hiệu quả.

Khi các giám đốc điều hành trình diễn chatbot vào thứ Hai, nó đã từ chối trả lời một câu hỏi y tế vì làm như vậy sẽ yêu cầu thông tin chính xác và chính xác. Nhưng bot cũng mô tả sai nguồn của nó cho câu trả lời mà nó tạo ra về Cách mạng Hoa Kỳ.

Google đăng tuyên bố từ chối trách nhiệm dưới hộp câu hỏi của Bard, cảnh báo người dùng rằng các vấn đề có thể phát sinh: “Bard có thể hiển thị thông tin không chính xác hoặc xúc phạm không đại diện cho quan điểm của Google.” Công ty cũng cung cấp cho người dùng ba tùy chọn trả lời cho mỗi câu hỏi và cho phép họ cung cấp phản hồi về tính hữu ích của một câu trả lời cụ thể.

Giống như chatbot Bing của Microsoft và các bot tương tự từ các công ty khởi nghiệp như You.com và Perplexity, chatbot thỉnh thoảng chú thích các phản hồi của nó để mọi người có thể xem lại các nguồn của nó. Và nó phù hợp với chỉ mục của Google về tất cả các trang web, để nó có thể truy cập ngay vào thông tin mới nhất được đăng lên internet.

Điều này có thể giúp chatbot chính xác hơn trong một số trường hợp, nhưng không phải tất cả. Ngay cả khi có quyền truy cập vào thông tin trực tuyến mới nhất, nó vẫn trình bày sai sự thật và tạo ra thông tin sai lệch.

Ông Collins, phó chủ tịch nghiên cứu của Google cho biết: “L.L.M.s rất phức tạp. “Bard cũng không ngoại lệ.”