Việc triển khai mua sắm của OpenAI làm nóng cuộc chiến với các nhà lãnh đạo tìm kiếm và bán lẻ

OpenAI đã công bố bản nâng cấp toàn diện cho khả năng tìm kiếm của ChatGPT, bao gồm tính năng mua sắm không có quảng cáo mới cho phép người dùng tìm kiếm, so sánh và mua sản phẩm trực tiếp—mà không cần quảng cáo tài trợ.

Việc triển khai này đánh dấu bước đi chiến lược nhằm mở rộng tiện ích của ChatGPT và tăng cường cạnh tranh với mô hình tìm kiếm dựa trên quảng cáo của Google.

OpenAI đã đăng trênX (trước đây gọi là Twitter) , cùng với thông báo:

“Kết quả sản phẩm được chọn độc lập và không phải là quảng cáo.”

Được công bố vào ngày 28 tháng 4, bản cập nhật này ra mắt sau khi ChatGPT vượt qua 1 tỷ lượt tìm kiếm trên web theo thời gian thực chỉ trong một tuần, một cột mốc ấn tượng đối với một tính năng mới ra mắt vào tháng 11 năm ngoái.

Cáccông cụ mua sắm mới —ban đầu bao gồm các danh mục như đồ điện tử, thời trang, làm đẹp và đồ gia dụng—phát hiện ý định mua sắm trong các truy vấn của người dùng và cung cấp danh sách sản phẩm kèm theo giá cả, đánh giá và liên kết mua hàng trực tiếp.

Tính năng này có sẵn trên toàn cầu cho tất cả người dùng, bao gồm cả những người không đăng nhập vào ChatGPT.

Bằng cách cung cấp tính năng tìm kiếm theo thời gian thực và mua sắm không có quảng cáo, OpenAI đang thách thức mô hình đã tồn tại hàng thập kỷ và giúp Google kiếm được hàng trăm tỷ đô la thông qua quảng cáo trả phí.

Ngoài việc mua sắm,Trò chuyệnGPT hiện cung cấp các trích dẫn nâng cao có liên kết đến các phần cụ thể trong phản hồi, tính năng tự động hoàn thành, thông tin tìm kiếm theo xu hướng và câu trả lời trực tiếp qua WhatsApp thông qua 1-800-ChatGPT.

Các trang web cho phépOpenAI Trình thu thập thông tin của để lập chỉ mục nội dung của họ có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của ChatGPT và các lần nhấp chuột ra ngoài từ chatbot sẽ được gắn thẻ để phản ánh ChatGPT là nguồn giới thiệu.

Khi các tính năng này được triển khai cho người dùng Plus, Pro, Free và người dùng đã đăng xuất trong những ngày tới, gã khổng lồ AI này rõ ràng đang thể hiện tham vọng định hình lại cách mọi người tìm kiếm và mua sắm trực tuyến.

OpenAI hướng đến mục tiêu định vị ChatGPT là giải pháp toàn diện

OpenAI đang không ngừng phát triển ChatGPT thành một “ứng dụng đa chức năng”—một điểm đến duy nhất tích hợp tìm kiếm, trợ lý giọng nói và tạo video.

Chiến lược này nhằm mục đích tăng cường sự tham gia của người dùng trong khi chống lại sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các đối thủ như Anthropic, Gemini của Google,Elon Musk xAI của Google và đối thủ tập trung vào tìm kiếm là Perplexity AI, cũng đã mở rộng khả năng mua sắm của mình.

Trong số các nâng cấp mới nhất được giới thiệu vào thứ Hai là tính năng mua sắm mới, định vị ChatGPT trực tiếp hơn so với các nền tảng đánh giá của người tiêu dùng đáng tin cậy như CNET và Wirecutter, thuộc sở hữu của The New York Times.

Đáng chú ý, người phát ngôn của OpenAI đã xác nhận rằng công ty sẽ không thu doanh thu liên kết từ các giao dịch mua được thực hiện thông qua chatbot - nhấn mạnh vào tiện ích hơn là kiếm tiền, ít nhất là ở thời điểm hiện tại.

Kiếm tiền vẫn là một câu hỏi mở

Không giống như tiếp thị liên kết truyền thống - nơi các nhà xuất bản kiếm được hoa hồng thông qua các lượt giới thiệu liên quan đến sản phẩm - các tính năng mua sắm của ChatGPT dường như tập trung nhiều hơn vào việc nâng cao trải nghiệm của người dùng hơn là tạo ra doanh thu ngay lập tức.

Matt Fry của OpenAI lưu ý rằng công ty vẫn đang thử nghiệm các mô hình kiếm tiền nhưng chưa hoàn thiện chiến lược.

Ông nói:

“Chúng tôi sẽ thử nghiệm nhiều cách khác nhau để có thể thực hiện được điều này.”

OpenAI cũng đã bắt đầu thử nghiệm các tác nhân AI tự động có khả năng duyệt và mua hàng thay mặt người dùng.

Một trong những công cụ đó, được gọi là Operator, có thể điều hướng các trang web để hỗ trợ các tác vụ như đặt chuyến đi hoặc đặt hàng tạp hóa.

Tuy nhiên, phản hồi ban đầu mô tả tác nhân này khá vụng về và khó điều khiển.

Hiện tại, người dùng ChatGPT vẫn phải hoàn tất giao dịch mua hàng thông qua các trang web bán lẻ bên ngoài, nhưng OpenAI đang tìm hiểu các mối quan hệ đối tác, bao gồm cả với Shopify, để cuối cùng có thể thực hiện giao dịch trong ứng dụng một cách liền mạch.