Sự cố toàn cầu gây ra sự hoảng loạn khi ChatGPT ngừng hoạt động trong năm giờ

OpenAI Nền tảng ChatGPT của Google đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng vào thứ Ba, ảnh hưởng đến người dùng trên nhiều châu lục và làm dấy lên lo ngại về sự phụ thuộc ngày càng tăng vào các hệ thống AI.

Sự cố này đã làm gián đoạn quyền truy cập vào ChatGPT, mô hình chuyển văn bản thành video Sora và một số API không thể thiếu trong hệ sinh thái của OpenAI.

Các báo cáo ban đầu bắt đầu xuất hiện trên Downdetector vào khoảng 7 giờ sáng theo giờ UTC, nhưng OpenAI không công khai thừa nhận sự cố cho đến tận hai giờ sau đó thông qua trang trạng thái của mình.

Vào lúc 9 giờ sáng, công ty đã xác nhận “tỷ lệ lỗi và độ trễ cao” trên tất cả các dịch vụ của mình và tuyên bố rằng họ đang tích cực điều tra.

Đến 11 giờ sáng, OpenAI đã phân loại sự cố này là “sự cố mất điện một phần”,nêu ra các vấn đề với 14 API, bốn sự cố ảnh hưởng đến Sora và sự gián đoạn trên 21 thành phần ChatGPT.

Người dùng gặp phải màn hình trống hoặc thông báo lỗi quen thuộc:

“Hmm…có vẻ như có điều gì đó không ổn.”

Sự cố này ảnh hưởng đến cả người dùng miễn phí và trả phí, trong đó hầu hết các khiếu nại tập trung vào phiên bản web của ChatGPT.

Theo số liệu thống kê về sự cố, có hơn 1.000 báo cáo đến từ Vương quốc Anh, và gần 500 báo cáo khác được ghi nhận tại Hoa Kỳ.

Một số người dùng cũng gặp lỗi đăng nhập và kết nối API bị hỏng.

Trong khi OpenAI đã xác định được nguyên nhân gốc rễ và đang tìm cách khắc phục, nhiều suy đoán đưa ra từ lỗi kỹ thuật thông thường đến những lo ngại nghiêm trọng hơn như quá tải lưu lượng hoặc thậm chí là khả năng xảy ra tấn công mạng—mặc dù chưa có bằng chứng nào được xác nhận.

OpenAI lưu ý:

“Chúng tôi đã xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề gây ra lỗi và độ trễ cao trên các dịch vụ được liệt kê. Chúng tôi đang triển khai biện pháp giảm thiểu.”

Đây là sự cố ngừng hoạt động lớn thứ ba của ChatGPT trong năm 2025.

Vào tháng 1, sự gián đoạn dịch vụ đã cản trở việc tạo hình ảnh DALL·E và làm chậm thời gian phản hồi GPT-4.

Một sự gián đoạn đáng kể khác xảy ra vào tháng 4, khi nền tảng và API của nó liên tục ngoại tuyến trong hai ngày.

Vào thời điểm đó, OpenAI đã nêu ra các vấn đề với cơ sở hạ tầng đám mây của mình và đưa ra lời giải thích công khai hạn chế.

Hiệu suất giảm sau khi ra mắt AVM và Translation

Sự cố ngừng dịch vụ gần đây của OpenAI xảy ra trùng với thời điểm triển khai các bản nâng cấp quan trọng cho tính năng Chế độ giọng nói nâng cao (AVM) trong ChatGPT, hiện khả dụng cho người dùng trả phí.

Chức năng mới, được hỗ trợ bởi mô hình GPT-4o, mang đến khả năng tương tác bằng giọng nói tự nhiên hơn và dịch giọng nói theo thời gian thực trên nhiều ngôn ngữ mà không cần phải tạm dừng giữa các cụm từ.

Những cải tiến này được xây dựng dựa trênOpenAI đang ngày càng tập trung vào AI đa phương thức, với GPT-4o có khả năng vừa diễn giải vừa tạo âm thanh gốc.

TheoGhi chú phát hành của OpenAI , người dùng hiện có thể yêu cầu ChatGPT bắt đầu dịch các cuộc trò chuyện trực tiếp và trợ lý sẽ tiếp tục dịch theo thời gian thực cho đến khi được yêu cầu dừng.

Bản cập nhật này tiếp nối chuỗi cải tiến tập trung vào giọng nói, bắt đầu bằng bản demo dịch trực tiếp vào tháng 5 năm 2024, ra mắt khả năng giọng nói nâng cao vào tháng 9 và ra mắt API thời gian thực vào tháng 10 cho phép các nhà phát triển nhúng chức năng giọng nói vào các ứng dụng của bên thứ ba.

Nhiều tùy chọn tùy chỉnh giọng nói hơn đã được giới thiệu vào tháng 4 năm 2025.

Một X (trước đây gọi là Twitter) người dùng tính toán:

“Điều này thay đổi mọi thứ nếu bạn đi du lịch nước ngoài. ChatGPT hiện có thể duy trì chế độ dịch mà không cần thiết lập lại, chỉ cần nói. Giọng nói mới nghe giống con người hơn nhiều. Nhiều cảm xúc hơn, nhịp độ tốt hơn. Nó đang trở nên đáng sợ hơn.”

Tuy nhiên, những người dùng đầu tiên đã chỉ ra sự không nhất quán về chất lượng âm thanh.

OpenAI thừa nhận rằng người dùng có thể gặp phải tình trạng giọng điệu, cao độ hoặc cách truyền đạt không đồng đều tùy thuộc vào giọng nói được chọn, đặc biệt là trong các tình huống dịch trực tiếp hoặc khi sử dụng các công cụ trợ năng.

OpenAI đã nêu trong ghi chú phát hành của mình:

“Chúng tôi hy vọng sẽ cải thiện được tính nhất quán của âm thanh theo thời gian.”

Mặc dù công nghệ cốt lõi rất hứa hẹn, những trục trặc ban đầu này cho thấy việc hoàn thiện tương tác bằng giọng nói thời gian thực vẫn còn là một quá trình đang tiến triển.

Sự chậm trễ trong việc tiếp cận nghiên cứu ảnh hưởng đến các nhà giao dịch và nhà phân tích

Các nhà đầu tư bán lẻ và nhà phân tích tiền điện tử ngày càng tin tưởng vào ChatGPT để phân tích các báo cáo kỹ thuật, phân tích tokennomics và đánh giá rủi ro hợp đồng thông minh.

Đối với nhóm này, ngay cả sự cố mất điện ngắn cũng có thể làm chậm trễ quá trình nghiên cứu và ra quyết định quan trọng, đặc biệt là trong thời kỳ thị trường biến động mạnh.

Nhiều nền tảng Web3 cũng nhúng bot chạy bằng GPT vào Telegram, Discord và các trang web của họ để hỗ trợ người dùng mới và tương tác cộng đồng.

Khi các công cụ này ngừng hoạt động, nó sẽ làm gián đoạn sự tương tác theo thời gian thực và làm suy yếu trải nghiệm của người dùng, làm dấy lên câu hỏi về khả năng phục hồi của hệ sinh thái khi AI trở thành lớp cốt lõi của cơ sở hạ tầng tiền điện tử.

Người dùng bị ảnh hưởng chế giễu sự cố ChatGPT

Khi các báo cáo về sự cố mất điện của ChatGPT xuất hiện, người dùng đã chuyển sang nền tảng truyền thông xã hội X để trút giận—và chia sẻ tiếng cười. V

Các meme và bài đăng châm biếm nhanh chóng tràn ngập dòng thời gian, một số người còn nói đùa rằng họ không thể suy nghĩ nếu không có trợ lý AI hoặc 90% công việc của họ đã tan thành mây khói.

Các nhà phát triển nói đùa về việc nhìn chằm chằm vào màn hình, tê liệt vì không có gợi ý về mã.

Phản ứng này, một phần là hoảng sợ và một phần là nhại lại, nhấn mạnh AI đã nhúng sâu vào quy trình làm việc hàng ngày như thế nào—và sự hài hước thường trở thành phản xạ khi các công cụ kỹ thuật số đột nhiên ngừng hoạt động.