Tiền điện tử sẽ trở thành một phần quan trọng trong cách khách hàng giao dịch

https://sg.finance.yahoo.com/news/walmart-cto-crypto-will-become-an-important-part-of-how-customers-transact-174528371.html

Walmart (WMT) đã gây chú ý vào cuối năm ngoái, khi công ty tìm kiếm một số nhãn hiệu mới cho thấy ý định sản xuất và bán hàng hóa ảo trong metaverse. Giờ đây, Giám đốc Công nghệ Toàn cầu của gã khổng lồ bán lẻ cho biết các giao dịch tiền điện tử sẽ đúng "ở giữa" trong chiến lược kỹ thuật số của mình trong tương lai.

Phát biểu tại Hội nghị thượng đỉnh về tất cả các thị trường của Yahoo Finance (video ở trên), Suresh Kumar cho biết ông hình dung ra một tương lai nơi các tài sản kỹ thuật số sẽ được sử dụng cả trong các cửa hàng trực tuyến của Walmart và trong thế giới ảo.

“Tiền điện tử sẽ trở thành một phần quan trọng trong cách khách hàng giao dịch,” Kumar nói. “Chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi làm cho nó không gây trở ngại cho khách hàng… để họ có thể tạo ra giá trị từ nó.”

Tầm nhìn đó phản ánh sự chú trọng ngày càng tăng vào việc phát triển các công nghệ mới nổi tại gã khổng lồ bán lẻ có trụ sở tại Bentonville, Ark. kể từ khi Kumar nắm quyền lãnh đạo với tư cách là CTO đầu tiên của công ty vào năm 2019. Trong ba năm làm việc, Kumar đã xây dựng được một nhóm gồm 20.000 công nhân trên toàn cầu, với 5.000 công nhân công nghệ khác và các trung tâm công nghệ mở được thành lập ở Atlanta và Toronto.

Suy đoán đã xoay quanh tham vọng tiền điện tử của Walmart kể từ khi công ty nộp bảy đơn đăng ký nhãn hiệu riêng biệt với Văn phòng Nhãn hiệu và Bằng sáng chế Hoa Kỳ vào tháng 12 năm 2021, cho thấy mong muốn bán hàng hóa ảo, bao gồm đồ điện tử, thiết bị gia dụng và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Nó cũng bày tỏ ý định cung cấp cho người dùng một loại tiền ảo, bao gồm cả NFT. Kể từ đó, công ty phần lớn vẫn im lặng về cách họ lên kế hoạch tích hợp tiền điện tử trong dấu ấn lớn hơn của nhà bán lẻ.

Kumar cho biết anh đã hình dung ra việc sử dụng tài sản kỹ thuật số để cho phép khách hàng khám phá sản phẩm vào thời điểm mà thói quen mua sắm đang thay đổi nhanh chóng. Cụ thể, anh ấy thấy các trường hợp sử dụng chính trong siêu dữ liệu cũng như các luồng trực tiếp bên trong các ứng dụng truyền thông xã hội khác nhau.

Ông nói: “Tôi nghĩ rằng rất nhiều sự gián đoạn sẽ bắt đầu xảy ra đối với các phương thức thanh toán khác nhau và các tùy chọn thanh toán khác nhau.

Bất chấp sự biến động giá của tài sản tiền điện tử trong năm nay, các nhà tiếp thị lớn đã tăng gấp đôi tham vọng của họ, một phần vì nó tạo ra tiềm năng cho các nguồn doanh thu mới và cho phép các thương hiệu mở rộng ra ngoài khách hàng cốt lõi của họ. Pringles và Taco Bell nằm trong danh sách ngày càng nhiều những cái tên đã phát hành và bán NFT để thu hút khách hàng trẻ tuổi, trong khi Nike (NKE) hợp tác với Roblox (RBLX) để xây dựng một thế giới trực tuyến có tên Nikeland, để bán hàng hóa ảo.

Theo nghiên cứu của CB Insights, các NFT ngày càng được sử dụng nhiều hơn để tạo ra những trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo, cho phép các thương hiệu tương tác với những khách hàng thích dành nhiều thời gian hơn trong thế giới ảo hoặc siêu thị thay vì các cửa hàng thực.

Chỉ riêng thị trường metaverse toàn cầu dự kiến sẽ đạt gần 400 tỷ đô la trong hai năm tới với các tài sản ảo như NFT và phần cứng thúc đẩy mức tăng, theo Boston Consulting Group (BCG).

Walmart đã tích hợp việc sử dụng công nghệ chuỗi khối vào cốt lõi của tài sản tiền điện tử, với việc phát triển một hệ thống cho phép nhà bán lẻ theo dõi nguồn gốc của sản phẩm và sản phẩm họ bán. Công ty cũng đang khám phá việc sử dụng công nghệ này như một cách để tự động hóa các giao dịch hậu cần giữa nhà cung cấp và nhà vận chuyển.

Kumar cho biết công ty đang tập trung đầu tư công nghệ vào ba lĩnh vực chính, bao gồm cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy hiệu quả trong chuỗi cung ứng.

“Chúng tôi có sức mạnh tính toán đáng kinh ngạc trong lòng bàn tay. Chúng tôi đã lập bản đồ từng inch vuông của hành tinh. Chúng tôi có máy tính thông qua học sâu có thể nhận biết và hiểu ngôn ngữ tự nhiên. Và chúng tôi có những máy tính có thể nhận ra các vật thể,” Kumar nói. “Tất cả những điều này đang kết hợp lại với nhau và chúng là nhiên liệu cho vòng gián đoạn tiếp theo mà chúng ta đang bắt đầu thấy. Chúng tôi bắt đầu nhận thấy điều đó qua cách khách hàng tìm kiếm, khám phá và lấy cảm hứng cho các sản phẩm mới.”