업계 격변기에 기업 시장을 공략하는 Uber AI 솔루션

Uber는 Meta가 Scale AI에 148억 달러를 투자한 이후 업계가 극적인 지각 변동을 겪고 있는 가운데 데이터 라벨링 사업을 확장하며 AI 서비스 부문에 대대적으로 진출하고 있습니다.

이번 조치는 OpenAI와 Google을 비롯한 주요 AI 연구소가 데이터 독립성과 개인정보 보호에 대한 우려로 Scale AI와의 관계를 단절하고 있는 상황에서 나온 것으로, Uber는 이 공백을 메우고자 합니다.

6월 20일, Uber는 AI 데이터 서비스 부문을 대폭 확장하여 현재 Uber AI 솔루션으로 브랜드를 변경했다고 발표했습니다.

Facebook은 전 세계 AI 연구소와 기업에 내부 기술 플랫폼을 제공하여 기성 데이터세트, 글로벌 클릭워크커 네트워크, 대규모 AI 모델 학습 및 테스트를 위한 고급 도구에 대한 액세스를 제공하고 있습니다.

30개국 이상에서 활동 중인 Uber의 플랫폼은 번역, 코딩, 편집, 데이터 세트 라벨링 등의 작업을 처리하는 수만 명의 계약업체와 고객을 연결해 줍니다.

Uber AI 솔루션의 총괄 매니저인 메가 예타드카는 이번 확장이 지난 10년간 자체 비즈니스에서 대규모 데이터 운영을 관리해온 Uber의 경험을 바탕으로 이루어졌다고 설명했습니다.

"우리는 다른 조직이 더 스마트한 AI를 더 빨리 구축할 수 있도록 Uber의 플랫폼, 인력, AI 시스템을 통합하고 있습니다."

Uber는 2023년 11월 외부 고객을 위한 데이터 주석 도구를 Uber Scaled Solutions라는 이름으로 처음 출시했습니다.

이번 브랜드 변경은 2030년까지 170억 달러를 넘어설 것으로 예상되는 급성장하는 엔터프라이즈 AI 시장에 서비스를 제공하는 데 더욱 집중하겠다는 의지를 반영합니다.

Uber는 또한 고객이 데이터 요구 사항을 쉬운 언어로 설명할 수 있는 사용자 친화적인 인터페이스를 개발 중이며, 시스템이 자동으로 작업을 할당하고 품질 관리를 감독합니다.

경쟁 환경을 재편하는 메타의 대규모 AI 거래

Uber의 확장은 AI 데이터 라벨링 시장이 지각변동을 겪고 있는 가운데 이루어졌습니다. 메타가 스케일 AI의 지분 49%를 인수하고 메타의 새로운 슈퍼인텔리전스 랩을 이끌 CEO를 영입하면서 오픈AI와 구글을 비롯한 스케일의 기존 고객들이 불안해하고 있으며, 이들은 현재 대체 파트너를 적극적으로 찾고 있습니다.

데이터 중립성 및 개인정보 보호에 대한 우려로 인해 이러한 기업들은 공급업체 포트폴리오를 다각화하고 있으며, Snorkel AI, Labelbox, Handshake와 같은 경쟁업체들은 수요가 급증하고 있다고 보고하고 있습니다.

대규모 글로벌 계약업체 네트워크, 물류 인프라, 긱 워크를 관리한 경험 등 Uber만의 장점은 중립적이고 독립적인 데이터 파트너를 찾는 기업의 비즈니스를 확보할 수 있는 강력한 경쟁자로 자리매김하고 있습니다.

AI 모델이 더욱 발전함에 따라 고품질의 복잡한 데이터 주석에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 업계 리더들은 시장이 보다 전문적이고 숙련된 업무를 선호하는 추세에 주목하고 있으며, Uber는 유연한 인력 모델이 이러한 변화하는 요구를 충족할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

Uber의 클릭워커에 대한 급여는 작업 복잡도에 따라 시간당 20달러에서 200달러까지 다양하며, 올해 초부터 인력이 두 배로 늘었다고 합니다.

2025년에 빅 테크가 AI에 3,000억 달러 이상을 지출할 것으로 예상되는 가운데, Uber의 공격적인 데이터 라벨링 분야 진출은 데이터 제어와 확장 가능한 고품질 주석 서비스 제공 능력이 핵심 차별화 요소가 될 AI 지배권 경쟁의 새로운 국면을 예고합니다.

Uber가 인공지능 데이터 서비스의 다음 주요 대상이 될 수 있을지는 아직 미지수이지만, 업계가 파트너십, 개인정보 보호, 인공지능을 구동하는 인프라를 재정의하는 중요한 순간을 맞이하고 있습니다.