바이트댄스가 소유한 TikTok은 이탈리아, 독일, 프랑스 등 유럽 국가를 이커머스 기반 확장을 위한 새로운 타겟으로 삼고 있습니다. 이어서 올해 말에는 일본과 브라질에도 진출할 계획입니다.

개발에 정통한 소식통에 따르면, 이탈리아를 대상으로 하는 판매자는 이달 말까지 상점을 열 예정이며, 독일과 프랑스의 출시 일정은 아직 불확실하다고 합니다. 그러나 TikTok의 대표적인 '노란색 장바구니' 아이콘은 3월 말 또는 4월 초에 이탈리아에서 출시될 것으로 예상됩니다.

이 장바구니 아이콘은 짧은 동영상과 라이브 스트림을 통해 사용자가 직접 제품을 발견하고 구매할 수 있도록 하는 TikTok의 소셜 커머스 전략을 의미합니다. 인플루언서는 TikTok Shop이 운영되는 다양한 마켓에서 상품을 큐레이션하고 홍보하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

일본 출시는 6월로 예정되어 있으며, 브라질의 정확한 일정은 아직 확정되지 않았습니다.

미국의 조사에도 불구하고 전략적으로 밀어붙이기

지난달 미국 대법원은 미국에서 직면하고 있는 규제 문제 속에서 빠르게 성장하는 이커머스 기반을 확장하려는 ByteDance의 캠페인을 강조하기 위해 TikTok Shop의 지리적 확장을 지지했습니다. 지난달 미국 대법원은 미국 내 사업장을 폐쇄하거나 금지 조치를 취하라는 최후통첩을 받은 TikTok에 대해 법의 효력을 유지했습니다.

이 규제는 국가 안보 당국이 이 회사의 미국 내 영업을 허용할 경우 미국의 국가 안보에 매우 우려할 만한 위협이 될 수 있다고 판단한 데 따른 조치입니다.

보안 문제를 완화하기 위해 법에 따라 TikTok은 1월 중순까지 중국인이 아닌 구매자에게 소유권을 이전해야 하며, 그렇지 않으면 1월 중순까지 모든 미국 앱 스토어에서 삭제될 수 있다고 규정하고 있습니다.

채용 급증과 TikTok의 주문 처리

이탈리아, 프랑스, 독일에서 밀라노에 4개, 파리에 6개, 뮌헨에 11개 등 수십 개의 이커머스 관련 채용 공고를 게재하며 유럽 진출을 위해 적극적으로 채용에 나서고 있습니다. 또한 도쿄와 상파울루에서도 각각 26개와 29개의 이커머스 관련 채용 공고가 올라와 있습니다.

독일에서는 플랫폼이 판매자를 대신해 보관, 포장, 배송을 관리하는 FBT(Fulfilled by TikTok) 모델을 도입할 예정입니다. 2021년에 TikTok Shop이 가장 먼저 출시된 시장 중 하나인 영국은 2023년에 FBT 시스템을 도입할 예정입니다.

틱톡의 유럽 진출은 12월 스페인과 아일랜드 출시에 이은 것입니다. 당초에는 2023년 중반에 유럽 시장에 추가로 진출할 계획이었지만, 미국 규제 당국의 조사가 강화되면서 진출이 지연되었습니다.

이번 출시로 미국과 멕시코를 포함한 10개국 이상에서 TikTok Shop을 이용할 수 있게 되었습니다.

하지만 가장 큰 문제는 앱의 보안 위험을 고려할 때 EU가 과연 Tiktok에 대한 문을 열 것인가 하는 점입니다. Tiktok에 대해 열린 생각을 가진 사람들도 있지만, 회의적인 시각을 가진 사람들도 있습니다.

핀란드의 아우라 살라 유럽의회 의원은 작년 말 EU 의회에서 연설하면서 TikTok의 유럽 진출 허용이 EU의 안보와 민주주의에 얼마나 큰 위험이 될 수 있는지를 설명했습니다.

또한 네덜란드, 노르웨이, 벨기에, 덴마크 등 많은 유럽 국가에서도 이미 소셜 미디어 앱 사용 금지 조치를 취한 바 있습니다. 따라서 스페인과 독일, 이탈리아도 같은 조치를 취할지는 아직 지켜봐야 합니다.

틱톡 샵의 시장 점유율 확대

미국의 규제 불확실성에도 불구하고 TikTok Shop은 셰인이나 테무와 같은 경쟁업체를 계속 능가하고 있습니다. 신용 카드 및 직불 카드 거래를 추적하는 블룸버그 세컨드 메저(BSM)에 따르면 1월 미국 매출은 전년 대비 153% 급증한 반면, 셰인은 26%, 테뮤는 28%에 그쳤습니다.

틱톡은 전통적으로 셰인이 주도하던 25달러 이상의 고가 거래에서도 점유율을 높여 이 카테고리에서 시장 점유율을 16%포인트나 높였습니다. 한편, 테무가 선두를 달리고 있는 25달러 미만의 거래에서는 1월에 전년 대비 7% 포인트 증가한 TikTok Shop을 기록했습니다.

틱톡은 글로벌 이커머스 확장을 가속화하면서 소셜 커머스 모델을 통해 기존 온라인 리테일러에 도전장을 내밀고 디지털 쇼핑의 지형을 바꾸고 있습니다.