데이터 센터에서 발생한 화재로 인해 틱톡과 라자다가 장기간 운영 중단에 직면했습니다.

틱톡 및Loop 사용자들은 화요일에 발생한 화재로 인해 장기간의 대규모 네트워크 중단을 경험했습니다.Alibaba Cloud의 싱가포르 가용성 영역 C 데이터센터. 이 사고로 인해 싱가포르와 말레이시아의 서버에 광범위한 장애가 발생했습니다.

TikTok 사용자들은 플랫폼에서 새로운 콘텐츠를 업로드하고 라이브 비디오 세션을 호스팅하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 일부는 주문 페이지에서 시스템 오류 메시지가 표시되었으며, TikTok Shop 크리에이터가 보낸 것으로 추정되는 이메일의 스크린샷을 보면 플랫폼에서 기술적 문제를 인지하고 있지만 복구 시간을 제공하지 않는 것으로 나타났습니다.

라자다는 또한 셀러 센터에 현재 주문 프로세스를 포함한 셀러 센터의 일부 기능에 영향을 미치는 일시적인 시스템 문제가 발생하고 있으며, 9월 8일부터 9월 13일 사이에 주문한 고객은 패키지가 문앞에 늦게 도착할 수 있다고 게시했습니다.

Alibaba Cloud: 중단을 초래한 화재

Alibaba Cloud는 나중에 싱가포르 데이터 센터에서 발생한 화재 사고로 인해 데이터 센터 내 온도가 비정상적으로 상승하여 문제가 발생했음을 확인했습니다.

알리바바 클라우드는 공식 성명에서 다음과 같이 말했습니다:

알리바바 클라우드 모니터링이 싱가포르 지역의 사용 가능한 영역 C에서 네트워크 액세스 이상을 처음 감지하여 일부 클라우드 서비스가 비정상적으로 작동하는 것으로 보고되었습니다;

다행히도 소방관들이 신속하게 배치되어 상황을 통제했습니다. 대부분의 클라우드 네트워크 및 보안 제품은 백업 시스템으로 성공적으로 전환되었지만 일부 서비스는 계속해서 장애가 발생했습니다.

또한 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며, 9월 8일부터 9월 13일까지 주문 처리 기간을 영업일 기준 5일 연장할 예정이라고 덧붙였습니다.

알리바바 클라우드는 그랩, 에어아시아, 미니소 등 다른 많은 대기업과도 협력하고 있지만, 현재로서는 이러한 기업 중 어느 곳도 중단에 대해 보고하지 않았습니다.

이들 회사의 데이터 센터는 데이터센터의 C 구역에서만 발생한 화재의 영향을 받지 않았기 때문에 사고의 영향을 받지 않았다고 추측할 수 있습니다.

채널 뉴스 아시아(CNA)의 보고서에 따르면, Alibaba Cloud는 싱가포르에 클라우드 공급업체 인프라 내에 별도의 격리된 데이터 센터인 가용성 영역 3곳을 보유하고 있습니다.

서비스 복구를 위한 노력 연장

화재 발생 하루 후 알리바바 클라우드는 언론을 통해 화재 진압 작업이 여전히 진행 중이지만 화재를 진압하는 과정에서 서버실에 물이 고여 전기 합선의 위험이 있다고 업데이트했습니다.

상황을 수습하기 위한 필사적인 마지막 노력의 일환으로, 회사는 싱가포르 가용성 영역 C에 있는 서버 건물 중 한 곳에 긴급 전원 차단을 시행했습니다.

또한 화재와 관련된 배터리를 식히기 위해 무인 소방 로봇이 배치되었다는 보도도 있었습니다. 싱가포르 민방위대(SCDF)는 CNA에 "이번 작전이 장기화될 가능성이 높다"고 말했습니다;

피해의 전체 범위와 복구 일정은 아직 불분명합니다. 알리바바 클라우드는 정상 운영을 복구하고 고객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 부단히 노력하고 있습니다.