중국어권 암호화폐 사용자의 사기 방지 인식 조사: 거래소에 대한 사용자 신뢰는 여전히 높습니다.

최근 몇 년 동안 암호화폐 세계는 가장 활기찬 투자 분야 중 하나로 발전했지만, 빠르게 성장하는 디지털 영역에는 위험과 기회가 동시에 존재하며 보안 문제는 지속적인 경계가 필요합니다.

이를 염두에 두고 코인원은 "암호화폐 사용자 보안 및 사기 방지 인식"에 대한 설문조사를 실시하여 7,967개의 설문지를 중국어로 수집했습니다.

선차오 테크플로우가 이 설문조사 결과를 분석하여 사용자가 암호화폐 정글에서 길을 찾고 안전하게 나아갈 수 있도록 돕기 위해 이 보고서를 작성했습니다.

이 설문조사는 암호화폐 거래에서 사용자의 보안 인식과 위험 관리 능력에 대한 심층적인 이해를 제공하여 사용자가 사기 방지 능력을 향상하고 위험 관리 인식을 강화하여 자산을 더 잘 보호하도록 돕는 것을 목표로 합니다. 코인의 업계 연구는 사용자에게 실용적인 교육 자료를 제공할 뿐만 아니라 사용자 보안 교육에 대한 지속적인 투자와 노력을 보여줌으로써 암호화폐 생태계의 보안 구축을 촉진하는 업계 최고의 플랫폼으로서 코인의 책임과 노력을 강조합니다.

주요 내용 요약:

1. 암호화폐 사용자 그룹은 적절한 보호 조치를 주도적으로 채택하고 위험 식별 능력을 개선하는 등 강력한 보안 인식을 보여주었습니다.

• 코인세이프 사용자의 80.8%가 2FA 인증을 활성화했습니다.

• 사용자의 약 5분의 4가 송금 전에 수취인 주소 또는 스마트 계약 주소를 다시 확인합니다.

• 개인 키/키 니모닉을 종이에 보관하는 사용자 비율(47.8%)이 전자 기기에 보관하는 사용자 비율(30.7%)을 훨씬 웃돌았습니다.

• 사기를 당한 후 자산 동결을 위해 거래소에 먼저 연락하는 사용자가 58.9%로 거래소에 대한 신뢰도가 높습니다.

• 응답자의 85.5%는 SAFU의 '코인보안 비상기금'과 같은 거래소의 보호 메커니즘을 신뢰한다고 답했습니다.

• 최대 97.2%의 사용자가 거래 플랫폼이 주관하는 사기 방지 시뮬레이션 테스트에 참여할 의향이 있다고 답했습니다.

1. 새로운 유형의 사기에 맞서 사용자에 대한 보안 교육을 지속적으로 강화하여 잠재적 위협에 대한 사용자의 인식을 제고할 필요가 있습니다.

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• X(구 트위터, 63.9%), 텔레그램(38.7%)이 사기 정보 확산의 가장 일반적인 채널로 대다수가 인식하고 있는 것으로 나타났습니다.

• 77.4%의 사용자가 피싱 링크를 본 경험이 있으며, 60.8%는 '권위 있는' 내부자 제보 및 전화의 유혹에 노출된 적이 있다고 답했습니다.

• 사용자의 절반 미만(48.9%)은 사기에 노출된 적이 없다고 명시적으로 답했습니다.

중국 암호화 사용자 보안 설문조사 보고서

이 보고서는 다음 다섯 가지 섹션으로 나뉩니다.

1부: 조사 대상의 개요

2부: 보안 인식과 행동

2부: 보안 인식과 행동

2부: 보안 인식과 행동

4부: 거래소 보안 서비스에 대한 수요

5부: 보안 기능 및 교육적 선호도

1부: 조사 대상의 개요

이 섹션에서는 암호화폐 트레이더의 거래 경험, 거래 빈도, 자산 규모 등 기본 정보를 수집하고 분석하여 응답자에 대한 종합적인 초상화를 그리는 것을 목표로 합니다. 이는 후속 연구 및 분석에 강력한 지원을 제공할 것입니다.

1. 암호화폐 거래 경험

이 연구에서는 응답자의 암호화폐 거래 경험을 집계했습니다. 데이터에 따르면 중국어권 사용자들은 암호화폐 거래 경험 분야에서 비교적 균형 잡힌 경험 분포를 보이며 중국어권 암호화폐 시장에 견고하고 다양한 사용자 기반을 제공하여 시장의 장기적인 발전에 기여하고 있습니다.

특히 거래 경험이 3년 이상인 응답자가 27.4%로 가장 높은 비중을 차지했고, 6개월 미만인 응답자가 26.8%로 그 뒤를 이었으며 0.5~1년과 1~3년인 응답자의 비율은 각각 19.8%와 26%였습니다. 이러한 신규 사용자의 시장 진입과 기존 사용자의 잔류 현상은 역동적이고 활기찬 시장의 특성을 반영합니다.

1. 암호화폐 거래소 이용 빈도

이 연구에서는 암호화폐 트레이더의 거래소 이용 빈도를 통계적으로 분석했습니다. 데이터에 따르면 가장 많은 비율의 사용자가 하루에 여러 번 거래소를 이용하며, 대부분의 트레이더가 거래소에 대한 의존도가 높은 것으로 나타났습니다.

특히 응답자의 47.6%는 하루에 여러 번, 29.6%는 일주일에 여러 번, 15.1%는 한 달에 여러 번 암호화폐 거래소를 이용하며, 7.7%만이 거의 이용하지 않는다고 답했습니다.

1. 현재 암호화폐 자산 보유 규모

암호화폐 보유자의 대부분은 1만 달러 미만의 자산 규모에 66.0%로 집중되어 있습니다. 이는 대다수의 투자자들이 높은 시장 변동성이나 투자 경험 부족으로 인해 아직 신중한 투자 단계에 있음을 시사합니다.

10,000~100,000달러의 자산을 보유한 투자자의 25.6%는 시장에 대한 이해와 신뢰가 높기 때문에 더 많은 투자를 할 의향이 있는 것으로 보입니다. 10만 달러에서 50만 달러 사이를 보유한 투자자는 5.2%에 불과했고, 50만 달러 이상을 보유한 고액자산가는 3.2%에 불과했습니다.

제2부: 보안 인식과 행동

암호화폐 업계에서 보안과 신뢰는 사용자들의 가장 큰 관심사 중 하나입니다. 이 장에서는 응답자들이 코인세이프 계정에서 활성화한 보안 조치, 개인 키 저장 방식, 경험한 사기 유형 등의 문제를 수집하고 분석하여 사용자의 보안 인식과 전략에 대한 통찰력을 제공하며, 사용자의 암호화폐 거래에서 보안 문제를 드러냅니다.

1. 코인시큐어 계정의 활성화된 보안 조치

이 설문조사에서는 응답자가 활성화한 코인세이프 계정의 보안 조치에 대한 자세한 통계가 있습니다. 객관식 질문이며 각 응답자는 두 개 이상의 옵션을 선택할 수 있습니다. 구체적으로 살펴보면, 2단계 인증을 활성화한 응답자의 비율이 80.8%로 가장 높았는데, 이는 대부분의 사용자가 이중 인증의 중요성을 인식하고 있으며 계정 보호를 위해 이 방법을 선호한다는 것을 보여줍니다. 별도의 거래 비밀번호를 설정한 응답자도 절반 이상(53%)에 달해 거래 비밀번호를 중요하게 여기는 것으로 나타났습니다. 허용되지 않은 주소로 자금이 이체되는 것을 효과적으로 방지하는 화이트리스트 주소는 21%의 사용자가 사용하도록 설정했습니다. 피싱 방지 캡차 사용률은 29.3%로, 일부 사용자가 피싱 공격에 대해 인지하고 있음을 알 수 있습니다. 또한 1.6%의 사용자가 다른 보안 수단을 선택해 사용자들의 보안 전략이 다양하다는 것을 알 수 있었습니다.

그러나 10.4%의 사용자는 인식 부족 또는 보안 조치 설정이 너무 복잡하다는 생각으로 인해 추가 보안 조치를 활성화하지 않은 것으로 나타났습니다.

전반적으로 대부분의 사용자가 코인세이프 계정을 보호하기 위해 여러 보안 조치를 취하고 있지만, 여전히 보안 인식과 조치를 강화해야 하는 사용자가 일부 존재합니다.

1. 송금 전에 수취인 주소/스마트 계약주소가 확인되나요?

조사 데이터에 따르면 송금 전 수취인 주소 또는 스마트 컨트랙트 주소를 다시 확인하는 비율이 79.2%로 대다수의 사용자가 송금 전 주소 확인의 중요성을 인식하고 있으며, 이는 잘못된 송금과 자금 손실 가능성을 방지하기 위해 일반적으로 주소 확인을 중요하게 생각하고 있음을 나타냅니다.

13.9%의 사용자는 대부분 주의를 기울이지만 경우에 따라 주소를 확인하지 않을 수도 있습니다.

5.3%의 사용자는 가끔 주소를 확인하는데, 이 그룹은 주소 확인의 중요성을 인식하고 있지만 일관된 습관을 형성하지 못한 것으로 보입니다.

전반적으로 대다수의 사용자가 송금 전에 수취인 주소를 확인하는 것으로 나타나 자금의 안전성에 대한 높은 관심을 반영했습니다. 송금 주소를 확인하지 않는 사용자도 1.6%에 달해 송금 보안에 더 많은 주의가 필요한 것으로 나타났습니다.

1. 탈중앙화 지갑을 사용할 때 개인키는 어떻게 저장하나요? /헬퍼는 어떻게 지원하나요?

탈중앙화 지갑은 사용자가 개인키와 자산을 완전히 자율적으로 관리할 수 있지만, 관리의 어려움과 분실 위험에 직면하기도 합니다. 설문조사에서 47.8%의 사용자가 탈중앙화 지갑을 사용할 때 종이 기반의 오프라인 백업을 선택했는데, 이는 디지털 기기 고장이나 사이버 공격을 효과적으로 방지하는 전통적이고 안전한 방법입니다. 반면, 10%의 사용자는 개인 키나 니모닉을 보관하기 위해 하드웨어 지갑을 사용하며, 이들은 보안을 강화하기 위해 특수 장치를 사용하는 것을 선호합니다. 한편, 8.8%의 사용자는 개인 정보를 보호하면서 쉽게 액세스할 수 있는 암호화 디지털 파일 저장소를 사용하기로 선택했습니다.

사용자의 상당수(30.7%)는 휴대폰, 컴퓨터 또는 클라우드 드라이브에 직접 개인 키나 니모닉을 저장하는 방법을 선택하기도 했습니다. 이 방법은 편리하지만 기기를 도난당하거나 사이버 공격을 받을 수 있는 등 보안 위험이 있습니다.

또한 2.7%의 사용자가 다른 저장 방법을 선택해 보안 전략의 다양성을 보여주었습니다.

전반적으로 대부분의 사용자가 개인 키 또는 니모닉을 저장할 때 보다 안전한 방법을 사용하는 경향이 있지만, 잠재적인 위험을 피하기 위해 보안에 대해 더 잘 알고 있어야 하는 사용자도 여전히 일부 존재합니다.

1. 보인 사기 유형

이번 설문조사에서 응답자들이 경험한 암호화폐 사기 유형을 집계한 결과, 사기 유형이 나날이 증가하고 있지만 여전히 피싱 링크 사기가 가장 흔한 사기 유형인 것으로 나타났습니다. 이 질문은 객관식이며 각 응답자는 두 개 이상의 옵션을 선택할 수 있습니다. 각 옵션의 비율은 다음과 같습니다.

• 77.4%의 사용자가 피싱 링크를 본 적이 있다고 답했으며, 이는 합법적인 웹사이트처럼 위장하여 사용자의 정보를 탈취하는 일반적인 온라인 사기 수법입니다.

• 60.8%의 사용자가 권위에 대한 사용자의 신뢰를 이용해 투자 결정을 오도하는 이른바 '권위 있는' 내부자 정보 또는 주문 사기를 경험한 적이 있다고 답했습니다.

• 51.7%의 사용자가 자산 보안에 직접적인 위협이 되는 비밀번호, 개인 키 또는 니모닉과 같은 개인 정보를 유출하는 사기를 경험한 적이 있습니다.

• 56.6%의 사용자가 공짜나 할인에 대한 사용자의 욕구를 이용하는 가짜 에어드랍, 경품, 토큰 사전 판매 사기를 경험한 적이 있다고 답했습니다.

• 51.6%의 사용자가 합법적인 앱으로 가장하여 사용자의 자산을 가로채는 사기인 가짜 거래소 앱이나 가짜 지갑을 본 적이 있다고 답했습니다.

• 48.8%의 사용자가 고수익을 약속하며 투자자를 유인하지만 실제로는 후속 투자자의 자금으로 이전 투자자의 자금을 갚는 폰지 사기 및 다단계 사기를 경험한 적이 있다고 답했습니다.

• 멀웨어 공격은 피해자의 33.2%를 차지했으며, 이러한 공격은 사용자 정보를 탈취하거나 멀웨어를 심어 사용자의 디바이스를 제어합니다.

• 고수익 채굴 풀과 같은 허위 투자 약속도 44.9%의 사용자가 경험한 흔한 사기로, 비현실적으로 높은 수익을 미끼로 투자를 유인하는 경우가 많습니다.

• 2.3%의 사용자가 다른 유형의 사기를 경험했으며, 이러한 사기는 점점 더 다양해지고 방어하기 어려워지고 있습니다.

제3부: 사기 경험 및 대응

이 섹션에서는 응답자들이 실제 경험한 사기 사건에 초점을 맞춰 다음과 같은 내용을 조사합니다. 손실 금액, 사기 피해 발생 후의 구제 조치, 사기 정보를 얻는 일반적인 채널 등을 다룹니다. 이러한 실제 사례에 대한 종합적인 통계를 제공함으로써 사용자들이 암호화폐 사기에 대한 경각심을 높이고 보다 효과적으로 예방할 수 있도록 돕고자 합니다.

1. 암호화폐 관련 사기를 경험한 적이 있나요?

이용자들의 암호화폐 사기 경험 여부를 조사한 결과, 놀랍게도 절반에 가까운 41.7%가 암호화폐 관련 사기를 경험한 것으로 나타났으며, 나머지 이용자 중 9.4%는 사기 경험 여부를 잘 모르겠다고 답했고, 사기 경험이 없다고 답한 이용자는 9.4%에 불과했습니다. 나머지 사용자 중 9.4%는 사기를 당한 적이 있는지 잘 모르겠다고 답했으며, 48.9%만이 사기를 당한 적이 없다고 답했습니다.

전반적으로 암호화폐 사기는 오늘날에도 여전히 중요한 보안 문제이며, 사용자들은 이를 더욱 경계하고 인식할 필요가 있습니다.

1. 암호화폐 관련 사기로 인한 손실 규모

암호화폐 관련 사기로 인해 사용자가 잃은 금액 규모를 조사한 결과, 데이터는 다음과 같습니다.

• 65.4%의 사용자가 사기에 넘어가지 않은 것으로 나타나 강세를 보였습니다.

• 65.4%의 사용자가 사기에 속지 않아 강력한 예방 의식을 보여주었습니다.

• 8.3%의 사용자는 사기에 속았지만 피해를 입지 않았으며 적시에 조치를 취했을 가능성이 높습니다.

• 13.7%의 사용자가 1,000달러 미만의 손실을 입었으며, 이는 소액 손실이 더 흔하다는 것을 나타냅니다.

• 8.3%의 사용자가 1,000달러에서 10,000달러 사이의 손실을 입어 중간 규모의 손실도 존재한다는 것을 알 수 있습니다.

• 4.3%의 사용자가 $10,000 이상의 손실을 입었으며, 이는 소수의 사용자가 심각한 재정적 손실을 경험했음을 나타냅니다.

전반적으로 대부분의 사용자가 손실을 경험하지는 않았지만 잠재적인 금전적 손실을 방지하기 위한 예방 조치를 취할 필요가 있습니다.

1. 사기를 당한 후 취해야 할 첫 번째 조치

도난당한 암호화폐는 블록체인의 탈중앙화 특성으로 인해 복구하기 어려운 경우가 많습니다. 설문조사에 따르면 사용자의 절반 이상이 사기를 당한 후 먼저 거래소에 연락해 자산을 동결하는 것으로 나타났습니다. 특히, 두 번째로 높은 비율의 사용자는 손실을 스스로 인정하고 문제를 추적하지 않는 방법을 선택했습니다.

• 58.9%의 사용자가 먼저 거래소에 연락하여 자산을 동결한다고 답해 자금의 안전성을 보호하는 것이 중요하다는 것을 보여주었습니다.

• 13.6%의 사용자가 현지 법 집행 기관에 신고하겠다고 답해 법적 수단을 통해 문제를 해결하고자 하는 의지가 있음을 보여주었습니다.

• 10.8%의 사용자가 커뮤니티에 유사한 위험에 대해 다른 사람들에게 경고했습니다.

• 15.5%의 사용자는 손실액이 적거나 가망이 없다고 생각하여 소송을 진행하지 않았습니다.

• 1.2%의 사용자는 다른 조치를 취하여 다양한 응답을 보였습니다.

전반적으로 이용자 대다수가 자신의 이익을 보호하기 위해 적극적인 조치를 취하는 경향이 있으며, 거래소에 연락하는 것이 대부분의 이용자가 선택한 것으로 나타나 코인증권을 중심으로 한 거래소에 대한 신뢰를 알 수 있지만, 일부 이용자는 여전히 손해를 감수하는 것을 선택하고 있어 암호화폐 사기 피해 회복의 어려움을 반영하고 있어 더욱 주의가 필요한 것으로 분석됩니다. 암호화폐 사기의 복구가 어렵다는 특성에 더 많은 주의가 필요합니다.

1. 사기가 '가장 많이 발생하는' 소셜 미디어 유통 채널

이 설문조사에서는 응답자가 거주하는 지역에서 사기 정보를 유포하는 데 가장 많이 사용되는 채널에 대한 자세한 집계가 이루어졌습니다. 이 설문조사를 통해 다양한 소셜 미디어 플랫폼이 사기 정보를 퍼뜨리는 데 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. 이 설문은 객관식 질문이며 각 응답자는 두 개 이상의 옵션을 선택할 수 있습니다.

주요 유포 채널 :

• X(이전 트위터): 63.9%가 가장 일반적인 사기 정보의 유통 채널로, 정보 유포에 있어 강력한 영향력을 보여줍니다.

• 텔레그램: 38.7%의 점유율을 차지해 암호화폐 커뮤니티에서 널리 사용되고 있음을 보여주었습니다.

• 페이스북: 30.9%, 라인: 27.7%도 자주 언급되어 특정 지역에서 이러한 플랫폼의 인기가 높다는 것을 보여주었습니다.

2차 유통 채널:

• TikTok: 19.3%와 Instagram: 19.1%는 이러한 시각적 콘텐츠 플랫폼도 사기의 통로가 되고 있음을 보여줍니다.

• WhatsApp: 8.4%, 기타 채널: 6.3%는 사용자가 다른 플랫폼에서도 사기 메시지를 접하는 경우가 많다는 것을 반영합니다.

덜 언급된 채널:

• Reddit: 3%, 미디엄: 2.5%, 카카오톡: 2.1%, 짤로: 1.7%, 네이버 블로그: 1.5% 순으로 낮게 나타나 지역별로 사용자들의 플랫폼 사용 선호도에 차이가 있음을 알 수 있습니다.

전반적으로 X나 텔레그램과 같은 일부 플랫폼이 사기의 확산을 주도하고 있지만, 다른 소셜 미디어 플랫폼도 무시해서는 안 됩니다. 사용자들은 사기로부터 자신을 보호하기 위해 모든 플랫폼에서 주의를 기울여야 합니다.

4부: 거래소 보안 서비스의 필요성

이 섹션에서는 암호화폐 사기에 대한 사용자 대응에 있어 코인시큐어의 역할에 중점을 둡니다. 코인시큐어의 공식 인증 채널, 코인시큐어 정보의 진위 여부 확인, 코인시큐어의 도움 요청, 거래소/탈중앙화 지갑에서 강화되기를 바라는 보안 조치, 코인시큐어의 보안 서비스 및 사기 방지 교육 등 코인시큐어가 암호화폐 사기로부터 자신을 보호하기 위해 어떤 시도를 했는지에 대한 질문이 포함되어 있습니다.

1. 코인시큐리티의 공식 인증 채널

코인시큐리티 공식 인증 채널은 웹 주소, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 텔레그램 또는 소셜 미디어 계정을 입력하면 코인시큐리티가 사용자에게 해당 직원의 신원을 확인할 수 있는 방법을 제공하여 출처가 코인시큐리티의 공식 인증된 곳인지 여부를 확인할 수 있도록 하는 서비스입니다. 이번 설문조사에서는 응답자들에게 "공식 코인시큐리티 확인 채널" 페이지를 통해 누군가가 코인시큐리티 공식 직원인지 확인할 수 있다는 사실을 알고 있는지 질문했습니다.

데이터에 따르면 응답자의 50.5%가 공식 코인 인증 채널을 통해 직원의 신원을 확인할 수 있다는 사실을 알고 있다고 답했습니다. 응답자의 49.5%는 이 인증 채널을 알지 못한다고 답했습니다.

사용자의 절반이 인증 채널을 알고 있지만, 공식 인증 방법에 대한 인지도를 높일 필요가 있는 것으로 나타났습니다.

1. 코인세이프 수신 정보의 진위 여부 파악

이 설문조사에서는 응답자들이 코인세이프 메시지의 진위 여부를 식별하는 방법을 자세히 집계했습니다. 이 설문조사는 사용자가 정보의 진위 여부를 확인할 때 취하는 다양한 단계를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 설문은 객관식 질문이며 각 응답자는 두 가지 이상의 옵션을 선택할 수 있습니다. 설문조사 결과를 바탕으로 사용자의 본인 확인 방법을 세 가지로 분류했습니다.

주요 본인 확인 방법 :

• 이 설문은 중국 정부에서 실시했습니다. align: left;">코인안 공식 웹사이트에 로그인하여 공지사항 확인: 가장 많이 사용하는 방법으로, 대다수의 사용자(74.8%)가 공식 웹사이트를 통해 공신력 있는 정보를 얻는 것으로 나타났습니다.

• 코인안 앱의 '공지사항 센터' 또는 '메시지' 목록 확인: 71.2%의 사용자가 선택했습니다. 71.2%의 사용자가 선택했으며, 공식 공지를 가장 신뢰할 수 있는 인증 수단으로 꼽았습니다.

2차 본인 인증 방법:

• 가장 일반적인 본인 인증 방법은 "list-paddingleft" 목록입니다. "코인세이프 공식 인증 채널"에서 발신자 정보 확인: 이 역시 공식 채널이지만, 일부 사용자(35.8%)만이 이 방법을 선택했으며, 이는 이 채널에 대해 잘 알지 못하기 때문인 것으로 보입니다.

• 코인시큐리티의 공식 또는 경영진 소셜 미디어 인증 계정에 게시된 공식 정보 보기: 32.8%의 사용자가 소셜 미디어를 통해 정보를 얻습니다.

기타 방법:

• 코인시큐리티 직원과 대화하기. strong>코인 직원 또는 코인 엔젤과의 확인: 22.3% 의 사용자가 정보를 확인하기 위해 커뮤니티에서 직원과 소통하는 방법을 선택했습니다.

• 기타: 매우 적은 비율(1.1%)의 사용자가 다른 고유한 방법을 사용하여 확인을 진행했습니다.

전반적으로 대다수의 사용자가 공식 채널과 앱을 통해 정보의 진위를 확인하지만, 소셜 미디어와 직접 커뮤니케이션 등 여러 경로를 통해 확인하는 사용자도 여전히 일부 존재합니다. 이는 정보 확인 측면에서 사용자들이 정보의 정확성과 신뢰성을 확보하기 위해 다양한 전략을 채택하고 있지만, 공식 발표에 따라 1차적으로 공식 웹사이트에서 정보를 확인하는 사용자가 더 많다는 것을 보여줍니다.

1. 거래 중 의심스러운 행동을 발견하면 어떻게 CoinSafe에 도움을 요청할 수 있나요?

이 설문조사에서는 응답자들이 거래 중 의심스러운 행동을 경험할 때 어떻게 도움을 요청하는지 자세히 살펴봤습니다. 이 설문조사를 통해 잠재적 위험에 직면했을 때 사용자가 어떻게 대응하는지 파악할 수 있습니다. 이 설문은 객관식 질문이며 각 응답자는 두 개 이상의 옵션을 선택할 수 있습니다. 사용자가 도움을 요청하는 방법을 세 가지 범주로 나누었습니다.

주요 도움 요청 방법 :

• 대부분의 사용자(73%)가 코인온라인 고객 서비스에 직접 연락하여 도움을 요청하는 것을 선호했습니다.

• 사기를 경험한 사용자의 71.4%가 코인엔터프라이즈의 "사기 신고" 페이지에 신고했습니다.

도움을 받을 수 있는 2차적 방법:

• 44.1%의 사용자가 추가적인 지원과 조언을 얻기 위해 공식 담당자나 커뮤니티의 도움을 구합니다.

기타 방법:

• 7.9%의 사용자가 문제가 발생했을 때 도움을 요청하는 방법을 잘 모른다는 사실에 주목할 필요가 있습니다.

• 0.6%는 다른 덜 일반적인 방법을 통해 도움을 요청했습니다.

전반적으로 대부분의 사용자는 고객 서비스 및 신고 페이지와 같은 공식 채널을 통해 도움을 요청하는 것을 선호했으며, CoinSafe의 "사기 신고" 링크도 친숙하고 더 많은 사용자가 선택했지만 일부 사용자는 여전히 커뮤니티 지원에 의존하거나 대응 방법을 잘 모르는 것으로 나타나 모든 사용자가 문제 발생 시 적시에 도움을 받을 수 있도록 사용자 보안 교육을 강화할 필요가 있는 것으로 나타났습니다.

1. 거래소에서 가장 강화되기를 바라는 보안 유형

이 설문조사에서는 사용자가 거래소에서 강화되기를 바라는 보안 보호 유형에 대한 자세한 통계를 제공했습니다. 이 설문조사를 통해 거래 과정에서 보안 강화에 대한 사용자의 구체적인 요구 사항을 파악할 수 있습니다. 설문은 객관식 질문으로, 각 응답자는 두 개 이상의 옵션을 선택할 수 있습니다. 우선순위에 따라 결과를 세 가지 범주로 나누었습니다.

주요 관심사:

• 71.8%의 사용자는 거래소가 고위험 거래를 실시간으로 차단하기를 원하며, 이는 사용자들이 거래 중 발생할 수 있는 즉각적인 위험에 대해 강하게 인식하고 있으며 거래소가 잠재적인 위협을 사전에 식별하고 차단할 수 있기를 원한다는 것을 보여줍니다.

• 64.8%의 사용자가 거래 전에 거래소가 사기성 주소에 대한 포괄적인 데이터베이스를 제공하여 확인하기를 원한다고 답했습니다. 이는 알려진 사기에 대한 사용자들의 인식과 거래소가 예방적 보호를 제공해야 한다는 필요성을 반영합니다.

2차 우려 사항 :

• 58.3%의 사용자가 디바이스 보안에 대해 우려하고 있으며 거래소가 멀웨어로부터 보호할 수 있는 솔루션을 제공할 것으로 기대합니다. 이는 사용자들이 전반적인 거래 보안에서 기기 보안의 중요성을 인식하고 있음을 보여줍니다.

• 51%는 생체인식을 통한 보안 향상에 관심을 보였으며, 거래소가 생체인증 통합을 강화하기를 기대하는 것으로 나타나 신원 확인에 새로운 기술을 사용하는 것에 대해 긍정적인 태도를 보였습니다.

기타 우려 사항 :

• 45.8%의 사용자가 비정상적인 운영이 발생할 때 알림을 받기를 원한다고 답해, 거래소가 잠재적 위험을 적시에 알려주기를 기대하는 것으로 나타났습니다.

• 39.5%의 사용자가 사기 방지 지원을 위해 인적 고객 서비스를 원한다고 답해 복잡한 사기 시나리오에서 인적 지원이 중요하다는 점을 강조했습니다.

• 38.8%의 사용자가 거래소에서 피싱 방지 교육을 더 많이 받기를 원한다고 답해 사용자의 보안 인식 제고에 대한 요구가 있음을 알 수 있습니다.

• 0.9%는 기타 구체적인 맞춤형 보안 요구사항을 제시했습니다.

전반적으로 거래소에 대한 사용자들의 보안 요구는 실시간 모니터링, 예방 조치, 새로운 기술 적용, 교육과 인적 지원을 통한 보안 인식 제고에 초점을 맞추고 있습니다. 이는 거래소가 사용자의 다양한 보안 요구를 충족하기 위해 기술과 서비스에 대한 두 가지 접근 방식을 취해야 한다는 것을 시사합니다.

1. 탈중앙화 지갑이 가장 강화되기를 바라는 보안 유형

사용자를 대상으로 지갑 보안 보호에 대한 구체적인 요구사항에 대해 설문조사를 진행했으며, 각 응답자가 여러 옵션을 선택할 수 있는 객관식 질문이었습니다.

• 지갑 측면에서는 67.7%의 사용자가 지갑에 향상된 개인키 관리 기능을, 54.7%의 사용자가 향상된 보안 백업 및 복구 옵션을 원한다고 답했습니다.

• 외부 위험과 관련하여 사용자의 60%는 피싱 디앱 탐지의 중요성을 강조했고, 52.3%는 피싱 거래 탐지를 강화하기를 원했으며, 58.5%의 응답자는 해커 공격을 보다 효율적으로 식별할 수 있기를 원했습니다. 또한 47.3%, 46.7%, 46.2%, 43.7%의 사용자가 토큰, 거래, 인증 및 유사 주소 포이즈닝 거래에 대한 모니터링을 강화하기를 원했습니다

• 0.8%의 사용자가 기타 맞춤형 보안 요구 사항을 꼽았습니다.

이 데이터는 사용자가 탈중앙화 지갑 보안 기능, 특히 개인 키 관리와 피싱 공격 방지 영역에서 다양한 요구사항을 가지고 있음을 보여주며 플랫폼의 후속 최적화 방향을 제시합니다.

1. 거래소의 자산 보호 메커니즘(예: 코인 사푸 펀드)을 신뢰할지 여부

코인의 SAFU 펀드와 같은 거래소의 자산 보호 메커니즘은 암호화폐 거래에서 중요한 역할을 합니다. 저희는 사용자들이 이러한 메커니즘을 얼마나 신뢰하는지 조사했습니다.

특히 39.6%의 사용자가 거래소의 자산 보호 메커니즘을 완전히 신뢰한다고 답했고, 45.9%는 보통 신뢰한다고 답했으며, 2.1%만이 신뢰하지 않는다고 답했고, 12.4%는 이해하지 못한다고 답했습니다.

설문조사 결과 대다수의 사용자가 거래소의 자산 보호 메커니즘을 어느 정도 신뢰하고 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 이러한 메커니즘에 대한 이해와 신뢰를 높이기 위해 더 많은 정보가 필요한 사용자도 일부 존재합니다. 거래소는 투명한 공개와 사용자 교육을 통해 보안 조치에 대한 사용자 신뢰를 더욱 높일 수 있습니다.

1. 플랫폼의 사기 방지 교육 콘텐츠가 개선될 수 있는 분야

암호화폐 관련 사기가 계속 증가함에 따라 플랫폼 사기 방지 교육 콘텐츠의 중요성이 커지고 있습니다. 저희는 사용자들에게 이러한 콘텐츠가 개선되어야 한다고 생각하는 몇 가지 분야에 대해 설문조사를 실시했습니다. 객관식 질문으로 각 응답자는 두 개 이상의 옵션을 선택할 수 있었습니다.

• 49.7%의 사용자가 사기 방지 교육 콘텐츠가 너무 전문적이고 이해하기 어렵다고 생각했으며, 절반에 가까운 사용자가 더 쉽게 이해하고 적용할 수 있도록 콘텐츠의 접근성을 높이기를 원했습니다.

• 42.2%의 사용자는 사기 방지 콘텐츠의 제공 빈도가 너무 낮다고 답했으며, 사용자의 경각심과 지식 향상을 위해 푸시 빈도를 늘려줄 것을 제안했습니다.

• 46.2%의 사용자는 사기 방지 교육 콘텐츠에 현지화된 사례가 부족하다고 지적하며, 콘텐츠의 관련성과 실용성을 높이기 위해 자신의 생활 환경과 관련된 실제 사례가 포함되기를 희망한다고 답했습니다.

• 34%의 사용자는 현재 상호작용 형태가 너무 단순하다고 생각하며, 사용자 참여와 학습 효과를 높이기 위해 보다 다양한 형태의 상호작용이 필요하다고 제안했습니다.

• 또한 2.5%의 사용자가 기타 개선 사항을 제안하여 사기 방지 교육 콘텐츠에 대한 개인 맞춤형 수요를 보여주었습니다.

설문조사 결과에 따르면 플랫폼의 사기 방지 교육 콘텐츠에 대한 사용자의 이해도와 수용도가 개선되어야 하며, 온라인 사기를 더 잘 식별하고 예방할 수 있도록 사용자의 요구에 더 부합하는 방식으로 사기 방지 교육의 효율성을 개선해야 한다는 것을 알 수 있습니다.

5부: 보안 기능 및 교육 선호도

이 섹션에서는 사용자의 보안 알림 수신 성향과 플랫폼에서 주관하는 사기 방지 시뮬레이션 테스트 참여 의향을 중심으로 사기 예방에 대한 사용자의 인식을 살펴봅니다. 플랫폼은 사용자가 암호화폐 관련 사기를 보다 효과적으로 식별하고 애초에 사기가 발생하지 않도록 방지할 수 있도록 지원합니다.

1. 보안 알림 수신 성향

정보 보안이 점점 중요해지면서 사용자가 암호화폐를 어떻게 사용하고 있는지 파악하는 것이 중요해지고 있습니다. ">정보 보안이 점점 더 중요해지는 세상에서 사용자들은 보안 알림을 받는 방식에 대해 서로 다른 선호도를 가지고 있습니다. 이와 관련하여 사용자들의 구체적인 선호도를 조사했습니다.

• 55.1%의 사용자가 앱 팝업, 푸시 또는 메시지를 통해 보안 알림을 수신하는 것을 선호했습니다. 대부분의 사용자는 이러한 즉각적인 알림을 가장 효과적인 알림 방법으로 꼽았습니다.

• 25.8%의 사용자가 이메일을 통해 보안 알림을 받는 것을 선호합니다. 이 방식은 직장이나 일상생활에서 이메일을 자주 확인하는 데 익숙한 사용자에게 적합합니다.

• 12.8%의 사용자가 SMS 알림을 선택해 기존 방식도 무시할 수 없음을 알 수 있습니다.

• 5.9%의 사용자는 소셜 미디어나 커뮤니티 공지를 통해 보안 경고를 받는 것을 선호했는데, 이는 사용자가 먼저 정보를 얻을 수 없기 때문에 보편적으로 받아들여지지는 않을 수 있습니다.

• 0.4%의 사용자가 다른 방법으로 알림을 받겠다고 답해 일부 사용자의 개인화된 니즈가 있음을 알 수 있었습니다.

설문조사 결과에 따르면 대부분의 사용자는 즉각적인 앱 알림을 통해 보안 알림을 받는 것을 선호합니다. 그러나 다양한 사용자 선호도를 충족하기 위해 플랫폼은 모든 사용자에게 보안 정보를 적시에 효과적으로 전달할 수 있도록 다양한 알림 방법을 제공할 수 있습니다.

1. 플랫폼에서 주관하는 사기 방지 시뮬레이션 테스트(예: 피싱 링크 식별)에 참여할 의향

사기 방지 시뮬레이션 테스트는 사용자의 보안 인식과 기술을 향상시키는 중요한 수단입니다. 저희는 플랫폼에서 주최하는 사기 방지 시뮬레이션 테스트에 대한 사용자들의 참여 의향을 조사했습니다.

구체적으로 사용자의 59.2%가 사기 방지 시뮬레이션 테스트에 참여할 의향이 있다고 답했고, 38%는 보상에 따라 참여할 의향이 있으며, 2.8%만이 참여하지 않을 의향이 있다고 답했습니다.

이것은 대다수의 사용자가 이러한 테스트에 참여할 의향이 있음을 시사합니다. 또한 플랫폼은 사용자 참여를 높이기 위해 합리적인 인센티브를 설계하여 사용자의 보안 예방 조치에 대한 능력과 인식을 향상시킬 수 있습니다.