100분간 중단된 빗썸 사용자, 거래 동결 후 전액 보상받을 수 있습니다.

빗썸, 2시간 가까이 플랫폼 중단 후 전액 보상 약속

9월 2일 갑작스러운 기술적 오류로 인해 한국의 빗썸 암호화폐 거래소가 약 100분간 오프라인 상태가 되어 수천 명의 사용자들이 거래에 차질을 빚었습니다.

서울경재에 따르면 한국 시간으로 오후 11시 27분에 플랫폼이 다운되었으며, 엔지니어들은 외부 해킹 시도가 아닌 시스템 오류로 문제를 빠르게 추적했습니다.

정전이 트레이더와 운영에 미친 영향

장애가 발생하는 동안 빗썸의 오더북이 동결되고 주문 체결이 지연되어 사용자들이 거래하거나 계정에 접속할 수 없었습니다.

거래소는 엔지니어가 문제를 감지한 후 "즉시 시스템 점검을 시작했다"고 확인했지만 약 1시간 40분 동안 서비스가 제공되지 않았습니다.

이후 빗썸은 "거래 중단으로 인해 발생한 손실에 대해 전액 보상하겠다"고 발표했으며, "약 1개월 내 완료를 목표로" 민원을 순차적으로 검토할 계획이라고 밝혔습니다.

출처:Bithumb

거래소 관계자는 거래 시스템 오류로 인해 중단이 발생했다고 설명하며 이용자들을 안심시켰습니다:

"이번 서비스 중단은 해킹과 같은 외부 요인으로 인해 발생한 것이 아닙니다. 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 기술적 오류에 대한 자세한 내용을 분석하고 있습니다."

한국의 암호화 인프라는 높은 트래픽을 감당할 준비가 되어 있을까요?

이번 사고는 앞서 빗썸과 다른 국내 거래소에서 시장 스트레스 기간 동안 발생한 대규모 장애에 이은 것입니다.

2024년 12월, 윤석열 전 대통령이 계엄령을 선포하려 하자 암호화폐 플랫폼은 트래픽 폭증으로 인해 시스템 장애를 겪었습니다.

서울경재는 반복되는 장애로 인해 투자자들의 불만이 커지고 있다며, 24시간 시장에서는 짧은 중단에도 큰 손실이 발생할 수 있다고 지적했습니다.

이헌승 민중당 의원실의 자료에 따르면 2018년부터 2024년까지 한국의 주요 5대 암호화폐 거래소에서 89건의 장애가 발생한 것으로 나타났습니다.

빗썸 41건, 업비트 28건, 고팍스 11건, 코인원 8건, 코빗 1건이 발생했습니다.

업계 관계자들은 "현재 피해 신고 기한과 보상 방법이 거래소마다 크게 다르다"며 통일된 법적 보상 기준이 없다는 점을 강조했습니다.

한국의 한 암호화폐 업계 소식통은 이렇게 말했습니다:

"암호화폐 시장은 변동성이 매우 크고 하루 24시간 운영됩니다. 따라서 단 몇 분만 거래가 중단되어도 투자자는 손실을 입을 수 있습니다. 거래소의 전산 시스템 장애로 인한 피해에 대한 간소화된 보상 시스템을 만들어야 합니다."

사용자가 보상을 청구하는 방법

빗썸은 9월 3일부터 10월 2일까지 피해 이용자들이 클레임을 접수할 수 있는 창구를 개설했습니다.

사용자는 다음 사항을 따르는 것이 좋습니다.공식 지침 거래소의 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 거래 ID, 타임스탬프, 피해 금액 등 손실에 대한 자세한 기록을 제공합니다.

빗썸의 장기 계획과 시장 포지션

이번 서비스 중단은 빗썸이 2026년 나스닥 상장을 준비하고, 최근 핵심 거래소 운영과 사업 확장을 분리하기 위해 새로운 회사를 분사하면서 발생했습니다.

사용자들에게 신속하게 보상하려는 움직임은 이번 해외 상장을 앞두고 운영 안정성에 대한 신뢰를 강화할 수 있을 것으로 보입니다.