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資格のない個人がCarousellを利用してカウンセリングサービスを販売しており、プロのメンタルヘルス専門家から警鐘が鳴らされている。

XingChi

2025/02/27 18:20

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オンライン・マーケットプレイス「Carousell」でカウンセリング・サービスを提供する訓練を受けていない個人が増えており、メンタルヘルス専門家の間で深刻な懸念が広がっている。

その中には、元心理学部生や、自称「普通のティーンエイジャー」もいる。無料でサービスを提供する者もいれば、1回につき1ドルから70ドルを請求する者もいる。

メンタルヘルスの専門家は、専門的な治療には広範な訓練、倫理意識、臨床監督が必要であるため、このような規制のないカウンセリングは益よりも害をもたらす可能性があると警告している。

シンガポールカウンセリング協会（SAC）は、オンライン上で無資格のカウンセリングサービスが増加していることに懸念を表明し、不適切なメンタルヘルスサポートが意図しない心理的危害につながる可能性があることを強調した。

シンガポールのカウンセリング分野は、シンガポール医療審議会の監督下にある精神医学とは異なり、依然として規制されていない。この規制のギャップが、ソーシャルメディアやオンラインプラットフォームを通じてセラピーサービスを宣伝する個人の増加を可能にしている。

SACは最近、Carousellに掲載された16のカウンセリング関連リストを調査したところ、その多くが資格に関する透明性を欠いており、中には正当な精神保健の専門家であると偽っているものもあった。同協会はその後、Carousell社に連絡を取り、カウンセリング関連のリスティングに専門家の資格欄を設けることを義務付けるなど、消費者を保護するための潜在的な安全策について話し合った。

SACのアンディ・ラム会長は、Carousellの利用者は多様な背景を持っており、訓練を受けた専門家と無資格の個人を区別するのに苦労する人も多いだろうと指摘し、このような措置の重要性を強調した。適切な規制がなければ、助けを求める個人が知らず知らずのうちに自らを危険にさらすことになりかねないと強調した。

Carousellはこの問題を認めたが、カウンセリングサービスに関する具体的な現地の規制については知らないと述べた。同プラットフォームの広報担当者は、より良いモデレーション方法を模索するためにSACと協議中であることを確認した。SACの懸念にもかかわらず、2月25日現在、フラグが付けられた16件のリスティングのうち15件は有効なままである。

掲載内容

その多くは、正式な資格よりも、売り手の親身な性格や傾聴能力を強調していた。自分たちが専門家でないことを認めている人もいれば、資格について詳しく説明しない人もいた。

潜在的な顧客を装って接触したところ、必要な専門的訓練を受けていないにもかかわらず、恋愛、結婚、子供のカウンセリングといった分野のサービスを提供する人物が何人もいた。

ジェームズ・クック大学の非常勤講師であるジョナサン・キューク博士は、人生経験や共感力だけがメンタルヘルス・サポートを提供する資格があるという思い込みに注意を促した。

効果的なカウンセリングには、単に話を聞いたりアドバイスをしたりするだけではなく、訓練を受けた専門家が個人的な意見を押し付けるのではなく、解決策を導き出すのだと説明した。

無資格カウンセリングの危険性

ケア・コーナー・カウンセリング・センターのアシスタント・シニア・カウンセラー、ウォン・ウン・チー氏は、資格のないカウンセリングは深刻な結果をもたらす可能性があると警告した。彼女は、結婚カウンセリングにおいて、訓練を受けていない人が家庭内暴力の兆候に気づかなかったり、有害な関係の力学を正当化したり、対立を悪化させるようなアドバイスをしたりする可能性があると説明した。

子どものカウンセリングでは、資格のないカウンセラーが行動上の問題を誤って解釈したり、安全な環境を作れなかったり、意図せず守秘義務に違反したりする可能性があり、長期的な精神的被害を引き起こす可能性がある。

Carousellに掲載されていたのは、修士課程の学生によるもので、公認のカウンセリング・プログラムの必須条件である実習時間を満たすための無料カウンセリング・セッションであった。

しかしSACは、実習先はトレーナーによって監視され、認定された機関を通じて手配されなければならないため、実習生がオンライン・マーケットを通じてクライアントを見つけることは許可されていないことを明らかにした。この制限を知った学生は、掲載を削除した。