TikTokとLazada、データセンターで発生した火災で長期的な混乱に直面

TikTokとループ で発生した火災のため、ユーザーは長時間の大規模なネットワーク障害に見舞われた。アリババ シンガポールにあるクラウドのアベイラビリティ・ゾーンCデータセンター。この事故は、シンガポールとマレーシアの両サーバーに広範囲な混乱を引き起こした。

ティックトック のユーザーから、新しいコンテンツのアップロードやライブビデオセッションの開催が困難になったとの報告があった。また、TikTok Shopのクリエイターからとされる電子メールのスクリーンショットによると、同プラットフォームは技術的な問題を認識していたが、復旧までの時間は明らかにしていなかった。

9月8日から9月13日の間に注文した顧客は、荷物の到着が遅くなることが予想される。

アリババクラウド混乱を引き起こした火災

アリババクラウドは後に、この問題はシンガポールのデータセンターで火災事故が発生し、データセンター内の温度が異常に上昇したために発生したことを確認した。

アリババクラウドは公式声明の中で次のように述べている：

アリババのクラウド監視は、まずシンガポール地域の利用可能なゾーンCでネットワークアクセスの異常を検出し、一部のクラウドサービスが異常な状態に陥ったことが報告された；

幸いなことに、消防隊がすぐに出動して事態を収拾した。ほとんどのクラウド・ネットワークとセキュリティ製品はバックアップ・システムへの切り替えに成功したが、いくつかのサービスでは障害が発生し続けた。

また、9月8日から9月13日までの注文処理期間を5営業日延長するよう手配するとしている。

アリババクラウドはGrab、AirAsia、Minisoなど他の多くの大手企業とも提携しているが、現時点ではどの企業も障害について報告していない。

これらの企業のデータセンターは、データセンターのゾーンCで発生した火災の影響を受けなかったため、事故の影響を受けなかったと推測される。

Channel News Asia (CNA)の報道によると、Alibaba Cloudはシンガポールに3つのアベイラビリティゾーンを有している。

サービス復旧の努力を長引かせる

アリババクラウドは火災発生から1日後、消火活動は継続中だが、消火活動の過程でサーバールームに水がたまり、電気ショートの危険性があるとメディアに報告した。

状況を打開するための必死の最後の努力として、同社はシンガポール・アベイラビリティ・ゾーンCにあるサーバービルの1つを緊急停電させた。

また、火災に巻き込まれたバッテリーを冷却するために無人消火ロボットが投入されたことも報告された。シンガポール民間防衛隊（SCDF）はCNAに次のように語った；

被害の全容と復旧の目処は依然として不明です。アリババクラウドは通常業務を復旧し、顧客への影響を最小限に抑えるため、鋭意取り組んでいる。