OpenAIはChatGPTで買い物を簡単にしたいが、小売業者はその代償を払うことになる - 文字通り

ChatGPTがオンラインショッピングの手数料を取る可能性

OpenAIはEコマースへの進出を静かに進めており、ChatGPTを通じた直接購入でコミッションを得る計画も進行中だ。

フィナンシャル・タイムズ紙によると、AI企業はChatGPTのインターフェイスに完全なチェックアウトシステムを統合することに取り組んでいる。

これは、ChatGPTが小売業者のウェブサイトにリンクする商品提案を表示する現在のモデルからの大きな転換を意味する。

ネイティブチェックアウトを使えば、販売プロセス全体がチャットボット内に留まることができる。

つまり、OpenAIは近い将来、各取引に対して手数料を得るようになるかもしれないのだ。

OpenAIとShopifyのパートナーシップが道を開く

同社がこのような機能を導入できるのは、今年初めに発表されたShopify社との提携が後押ししていると思われる。

このコラボレーションは、オープンAIがChatGPT内でエンド・ツー・エンドのショッピング体験を管理する上で重要な役割を果たしていると言われている。

これまでのところ、OpenAIはひとつの境界線について明確にしている。

ウェブサイトに記載されているように、加盟店は価格、配送、返品に基づいてランク付けされることはない。

商品リストは、プロモーション情報ではなく、サードパーティプロバイダーからのメタデータによって駆動される。

しかし、出品順は中立のままかもしれないが、加盟店は販売額の何パーセントかを支払うことになるかもしれない。

サム・アルトマン最高経営責任者（CEO）は最近、Stratecheryのインタビューでこのことをほのめかし、こう語った、

"プレイスメントを変更したりするためにお金を取るつもりはありませんが、もしあなたが[ChatGPT]を通じて何かを購入した場合、2パーセントのアフィリエイト料か何かを請求するつもりです。"

小売業が直面する新しいカスタマージャーニー

小売業者やブランドにとって、この進化はチャンスでもあり、潜在的なジレンマでもある。

一方では、ChatGPTは強力なショッピングガイドであることを証明している。

一方、商品の発見とコンバージョンがAIシステム内でますます行われるようになれば、企業は顧客がどのように自社に到達するかを直接コントロールできなくなるかもしれない。

アドビによると、米国の消費者の53％が2025年にChatGPTのような生成AIツールをショッピングに利用する予定だという。

すでに43％がプレゼントのアイデアのためにAIを利用しており、半数近くが商品の推薦にAIを利用している。

この変化は、サイトのトラフィックを減少させ、マーケティング戦略を変える可能性がある。

言語モデルによって商品データが集約されるため、多くの消費者はブランドのサイトをまったく訪問しないかもしれない。

ボティファイ社のAJ・ゲルギッチは、単刀直入にこう言った：

「より大きなリスクは手数料ではなく、53％の消費者が今年AIをショッピングに利用する予定であるにもかかわらず、それがないことである。

従来のウェブ検索とトラフィックへの挑戦

この戦略は、人々がウェブをナビゲートする方法を破壊する可能性がある。

ChatGPTは、より多くの製品と価格情報を吸収するにつれて、Googleのような従来の検索エンジンを必要としなくなります。

ロイターの別の報道によれば、オープンAIは独自のAI駆動型ブラウザーを構築中だという。

他の技術プレーヤーも反応している。

例えば、クラウドフレアは最近、ウェブサイト所有者向けに、AIクローラーによるコンテンツへのアクセスをブロックするツールを展開した。

これは、プラットフォームが無制限のAIスクレイピングに反発していることを示す初期のシグナルである。

商業は今や会話である

AIを活用した商品提案からシームレスなチェックアウトまで、ショッピングは取引的というより会話的になりつつある。

とゲルギッチは言った、

「私たちは会話型商取引の誕生を見ている。CloudflareはAIクローラーにデータの対価を求め、OpenAIは販売に課金している。共通のテーマは価値の調整である。プラットフォームは、AIがコマースやコンテンツと出会うところに料金所を設置している。"

これはOpenAIに限ったことではない。

Perplexityのようなライバルは、すでに独自のAIショッピングアシスタントを立ち上げている。

また、Rezolve AIのように、クロージング・テクニックや商品心理学を学習させた販売に特化したモデルを構築している企業もある。

真の破壊は広告ではなくアテンションである

業界が手数料やクローラー料金について議論する一方で、より大きな変革は消費者がどのように関心を移すかということかもしれない。

買い物客がグーグルから始めなくなったり、ブランドのウェブサイトに直接行かなくなれば、ファネル全体が変わる。

ディスカバリー、説得、チェックアウトはすべて1つの場所で起こっており、その場所は店頭でも検索エンジンでもソーシャルフィードでもない。

それは会話だ。