ChatGPTがチャットでの支払いを可能にし、ユーザーに信頼できるマーチャントから商品を購入するシームレスな方法を提供します：その仕組みとは？

ChatGPT ユーザーがチャットで直接商品を購入できるようになりました。

OpenAIは、ChatGPTをヘルパーからバイヤーに変えることで、AIの限界を押し広げようとしている。

インスタント・チェックアウトの開始により、米国のユーザー（無料、プラス、プロ契約者を含む）は、Etsyからの単品注文を皮切りに、チャットの会話内で直接購入を完了できるようになった。

この機能は、AIが単にレコメンデーションを提供するだけでなく、実際に取引を処理するようになったことを示すもので、Glossier、SKIMS、Spanx、Vuoriを含む100万以上のShopify加盟店へのサポートが間もなく開始される予定だ。

インスタント・チェックアウトの仕組みと重要性

ユーザーがChatGPTに商品の提案を求めると、AIがインスタント・チェックアウトに対応した商品をハイライトするようになった。

購入」をタップし、注文と支払いの詳細を確認し、利用可能な場合は保存された支払い方法を使用することで、チャットを離れることなく購入が完了します。

OpenAIは、加盟店は引き続きフルフィルメントとカスタマーサービスを管理し、決済情報は暗号化され、同意がある場合のみ共有されると強調している。

OpenAIとStripeのパートナーシップは、加盟店がAIを活用した決済を簡単に統合できるようにするオープンスタンダード、Agentic Commerce Protocolの創設につながった。

ストライプのウィル・ゲイブリックは、AIネイティブ・ショッピングをサポートするために「今日のコマース・システムを再構築する」一環だと述べた。

OpenAIは、この技術をオープンソースにすることで、加盟店に閉鎖的なエコシステムを強いることなく、より広範な採用を可能にしたいと考えている。

チャットボットが新たなショッピング戦線に？

この発売は、従来の小売ファネルに挑戦するものだ。

ウェブサイトを立ち上げる代わりに、買い手はチャット内で取引を完了させることができ、AIが販売の起点となる。

Etsyの最高製品・技術責任者であるレイフ・コルバーン氏は、ChatGPTによって "彼らがEtsyに来ようと思わない時でも "バイヤーにアプローチすることができると語った。

Shopifyの製品担当副社長、ヴァネッサ・リーは、「関連性の高い会話の中で、購買意欲の高い買い物客」と販売店が出会うのを助けると付け加えた。

マーケティング担当者にとっては、視認性とコンバージョンの仕組みが変わることになる。

有料掲載はもはや主な要因ではなく、商品の関連性と質の高い説明が最も重要である。

コンバージョンとアトリビューションを追跡するためには、AIチャットで開始された購入を計上する必要がある一方、ユーザーデータの取り扱い方法について透明性と信頼性を維持することがますます重要になっている。

エージェンティック・コマースで他に誰がレースをしているのか？

OpenAIだけではない。

グーグルはオープンソースのAI購買ツールを発表したが、アマゾンは自社のストアフロントを迂回するAIエージェントを広告収入への潜在的脅威と見なしていると報じられている。

PerplexityやMicrosoftのような他の競合他社もチャット内ショッピング機能を実験しており、商人がチャットプラットフォームに直接店先を埋め込む方法を提供している。

オンライン小売業者にとっての意味

インスタント・チェックアウトは、ChatGPTを商品案内から取引プラットフォームへと変貌させ、eコマースの新時代を告げる。

世界の消費者の半数近くがすでにAIツールを使って買い物をし、50％以上がAIによる購入に前向きであることから、小売業者やマーケティング担当者は極めて重要な局面に直面している。リスティング広告を適応させ、商品データを最適化し、AIによる注文に対応できるシステムを準備しなければ、AI主導の新たなショッピング環境に取り残されるリスクがある。