أبل تُقلص أدوار المبيعات مع إعادة هيكلة استراتيجية العملاء
قامت شركة أبل بخفض العشرات من وظائف المبيعات في خطوة نادرة بالنسبة لعملاق التكنولوجيا، بهدف تبسيط كيفية خدمتها للشركات والمدارس وعملاء الحكومة.
تأثر الموظفون في العديد من الفرق داخل منظمة المبيعات، وشهدت بعض المجموعات تخفيضات أكبر.
وقالت مصادر مطلعة على الأمر إن الموظفين تم إخطارهم خلال الأسبوعين الماضيين، على الرغم من أن أبل رفضت الكشف عن العدد الإجمالي للأدوار التي تم إلغاؤها.
من تأثر وكيف تم إخطارهم؟
وشملت الأدوار المتأثرة مديري الحسابات الذين يتعاملون مع حسابات المؤسسات الكبرى والتعليم والحكومة، بالإضافة إلى الموظفين الذين يديرون مراكز إحاطة Apple - وهي أماكن رئيسية للاجتماعات المؤسسية وعروض المنتجات البارزة للعملاء المحتملين.
ووصف العديد من الموظفين التخفيضات بأنها غير متوقعة، مشيرين إلى أن عمليات التسريح واسعة النطاق غير شائعة في شركة أبل مقارنة بشركات التكنولوجيا الأخرى.
وأكد متحدث باسم الشركة التعديل الوزاري، قائلاً:
للتواصل مع المزيد من العملاء، نُجري بعض التغييرات في فريق المبيعات لدينا، والتي تشمل عددًا محدودًا من الوظائف. نواصل التوظيف، ويمكن لهؤلاء الموظفين التقدم لوظائف جديدة.
لدى الموظفين المتأثرين بالتسريحات مهلة حتى 20 يناير 2026 لتأمين وظائف بديلة داخل Apple، أو سيحصلون على حزمة مكافأة.
هل يقود بائعو الطرف الثالث التغييرات؟
وعلى المستوى الداخلي، قامت شركة أبل بصياغة التخفيضات كجزء من استراتيجية لتبسيط قوة العمل في مجال المبيعات وتقليل المسؤوليات المتداخلة.
ومع ذلك، يعتقد بعض الموظفين المتضررين أن هذه الخطوة تهدف إلى تحويل المزيد من المبيعات من خلال بائعين تابعين لجهات خارجية، والمعروفين داخليًا باسم القناة.
يفضل بعض الشركات هؤلاء البائعين غير المباشرين، حيث يسمحون لشركة Apple بتقليل التكاليف الداخلية مثل الرواتب.
وتطال التخفيضات المديرين الذين يعملون منذ فترة طويلة، بما في ذلك الموظفين الذين لديهم 20 أو 30 عاما في الشركة.
واستهدف جزء كبير من التخفيضات فريق المبيعات الحكومي الذي يعمل مع وكالات مثل وزارة الدفاع الأميركية ووزارة العدل.
وكان هذا الفريق قد تعرض بالفعل لضغوط بسبب إغلاق الحكومة الأمريكية لمدة 43 يومًا وتخفيضات الميزانية من قبل وزارة كفاءة الحكومة، المعروفة باسم DOGE.
كيف تتناسب التغييرات مع استراتيجية نمو شركة Apple
على الرغم من تسريح العمال، لا تزال شركة أبل تشهد نموًا قويًا في الإيرادات.
وأعلنت الشركة عن تحقيق إيرادات بقيمة 102 مليار دولار في الربع الثالث من سبتمبر، بزيادة قدرها 8% على أساس سنوي، ويتوقع المحللون أن تقترب مبيعات الربع الثالث من ديسمبر من 140 مليار دولار، وهو ما قد يحطم رقما قياسيا جديدا.
ولجذب عملاء جدد في قطاعي الأعمال والتعليم، تخطط شركة أبل لإطلاق كمبيوتر محمول اقتصادي في أوائل العام المقبل.
وتأتي التخفيضات الأخيرة في أعقاب تخفيضات سابقة في أستراليا ونيوزيلندا، حيث تم إلغاء حوالي 20 وظيفة مبيعات قبل عدة أسابيع.
وتقدم منظمة مبيعات أبل تقاريرها مباشرة إلى الرئيس التنفيذي تيم كوك، ويقودها نائب الرئيس مايك فينجر، مع إشراف فيفيك ثاكار على مبيعات المؤسسات والتعليم بعد توليه مسؤوليات موسعة في وقت سابق من هذا العام.
لماذا تختار شركة آبل تسريح العمال باعتدال؟
لقد اعتمدت شركة أبل تاريخيًا على تسريح العمال بدرجة أقل من نظيراتها من شركات التكنولوجيا.
وكان كوك قد وصف في السابق تخفيضات القوى العاملة بأنها "الملاذ الأخير".
عندما تحدث التخفيضات، غالبًا ما يتم تنظيمها لتجنب إثارة إشعارات التحذير الأمريكية (US WARN).
في عام 2024، أجرت شركة Apple تخفيضات أكبر بسبب إلغاء المنتجات والضغوط الاقتصادية، مما أثر على الفرق العاملة على السيارات ذاتية القيادة والشاشات الداخلية ومبادرات الذكاء الاصطناعي وأجزاء من قسم الخدمات.
وفي الوقت نفسه، تواصل شركات التكنولوجيا الأخرى عمليات تسريح العمال على نطاق أوسع، بما في ذلك أمازون، التي أعلنت مؤخرًا عن تخفيضات تتجاوز 14 ألف موظف، وميتا، التي ألغت عدة مئات من الوظائف المرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
تشير هذه التغييرات إلى تحول ملحوظ في نهج Apple تجاه عمليات المبيعات، وموازنة كفاءة القوى العاملة الداخلية مع الاعتماد المتزايد على الشركاء الخارجيين مع التعامل مع النمو المستمر وتطور متطلبات العملاء.
Weatherly
