من المفقودات إلى الاستعادة: اليابان تستخدم الذكاء الاصطناعي لتسريع خدمات العثور على المفقودات

نظام الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة في خدمات العثور على المفقودات في وسائل النقل العام في اليابان

هل فقدت شيئًا في وسائل النقل العام؟

يستسلم الكثيرون لفكرة عدم رؤيته مرة أخرى، وهي تجربة محبطة حقًا.

ومع ذلك، فإن نظام الذكاء الاصطناعي الجديد يغير هذا السرد، حيث يوفر حلاً مبتكرًا لمساعدة الناس في تعقب ممتلكاتهم المفقودة بدقة ملحوظة.

الذكاء الاصطناعي يعزز كفاءة استعادة العناصر المفقودة

يتجه عدد متزايد من خدمات ومؤسسات النقل العام في جميع أنحاء اليابان إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات العثور على الأشياء المفقودة.

وقد اعتمدت حوالي 30 منظمة، بما في ذلك جهات رئيسية مثل شرطة العاصمة طوكيو، ومطار هانيدا، ومكتب النقل في مدينة سابورو، منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي طورتها شركة تكنولوجيا المعلومات Find Inc. ومقرها طوكيو.

تُستخدم المنصة الآن في حوالي 2300 محطة ومنشأة، مما يساعد على إعادة الأفراد إلى ممتلكاتهم بسرعة أكبر من أي وقت مضى.

قبل إدخال هذه التكنولوجيا، كانت عملية إعادة العناصر المفقودة إلى أصحابها الشرعيين في كثير من الأحيان مهمة تستغرق وقتًا طويلاً وغير منظمة.

والآن، بفضل قوة الذكاء الاصطناعي، أصبحت العملية أسرع وأكثر كفاءة وأقل اعتمادًا على الفحوصات اليدوية.

على سبيل المثال، شهدت شركة كيو في طوكيو ارتفاع معدل استعادة العناصر المفقودة إلى 30%، وهي زيادة كبيرة من أقل من 10% قبل اعتماد النظام.

كيف يعمل نظام الذكاء الاصطناعي؟

عند العثور على عنصر ما وتسليمه، يقوم أعضاء الموظفين بالتقاط صورة للعنصر المفقود باستخدام جهاز لوحي.

موظف في محطة شيمباشي على خط يوريكامومي يبحث في قاعدة بيانات FIND عن المتعلقات المفقودة.

ويقوم نظام الذكاء الاصطناعي بعد ذلك بمعالجة الصورة، وتحليل ميزات مثل اللون والشكل والحجم، وتخزين هذه المعلومات في قاعدة بيانات مركزية.

يتيح هذا للموظفين البحث بسهولة عن العناصر المطابقة استنادًا إلى معايير محددة.

يمكن للأشخاص الذين فقدوا أشياءً أيضًا استخدام منصات مثل Line للإبلاغ عن ممتلكاتهم المفقودة.

إنها توفر أكبر قدر ممكن من التفاصيل - مثل الموقع الذي فقد فيه العنصر، ولونه، وشكلها - وإذا أمكن، قم بتحميل صورة.

في حالة عدم وجود صورة، يمكن للمستخدمين اختيار صورة مماثلة من المنصة.

ثم يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بمطابقة وصفهم مع الصور الموجودة في قاعدة البيانات ويقدم تطابقات محتملة.

دليل مرئي يوضح كيف يستخدم FIND الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية تحديد موقع العناصر المفقودة في وسائل النقل العام.

حتى لو لم يتمكن الشخص من تذكر كل التفاصيل المتعلقة بالعنصر المفقود، فإن الذكاء الاصطناعي يولد قائمة من الاحتمالات حسب الترتيب الاحتمالي، مما يرشد الشخص إلى الموقع الصحيح حيث يمكنه استرداد العنصر بمجرد تأكيده.

تبسيط العملية لتحقيق راحة أكبر

وتتجاوز فوائد هذا النظام مجرد توفير الراحة للمستخدمين.

بالنسبة لمنظمات مثل Yurikamome، التي تدير خدمة القطار الأحادي في طوكيو، فإن التحول من جداول بيانات Excel اليدوية إلى نظام مدعوم بالذكاء الاصطناعي قد قلل بشكل كبير من الوقت المستغرق في البحث عن العناصر المفقودة.

تتعامل يوريكامومي مع حوالي 15 ألف عنصر مفقود كل عام، ووفقًا لكيوميتشي مانو، أحد المسؤولين في محطة شيمباشي، فقد انخفض عدد الاستفسارات حول الممتلكات المفقودة بشكل كبير بفضل النظام الجديد.

وأشار مانو،

أصبح أسرع بكثير الآن. شكّلت إمكانية استخدام الصور مساعدة كبيرة للمستخدمين. سهّلت الخدمة كل شيء كثيرًا.

ويعمل نظام الذكاء الاصطناعي أيضًا على تخفيف عبء العمل على أقسام الشرطة التي تتعامل مع الممتلكات المفقودة.

وعلق مسؤول من شرطة محافظة أويتا بأن المنصة سرّعت عملية الإرجاع، مما أدى إلى إلغاء الحاجة إلى الذهاب إلى مستودعات التخزين للتحقق من العناصر يدويًا.

شبكة متنامية من خدمات العثور على المفقودات

ويستمر اعتماد منصة الذكاء الاصطناعي في التوسع، مع انضمام مرافق أخرى مثل محطة هاكاتا في فوكوكا إلى الشبكة.

والآن، بدلاً من الاستفسار في نقاط مختلفة حول المحطة، يمكن تتبع العناصر المفقودة واسترجاعها من موقع مركزي، مما يبسط العملية بشكل أكبر بالنسبة للجمهور.

منذ إطلاقه في يونيو 2023، تمكن النظام من إدارة أكثر من 1.6 مليون عنصر مفقود، وتجاوز عدد العناصر التي تم إرجاعها بنجاح الآن 533 ألف عنصر.

صرح ريو وادا، الرئيس التنفيذي لشركة Find Inc.

حتى الآن، كان على الناس التحقق من أماكن متعددة عبر الهاتف. ولكن مع تزايد استخدام هذه الخدمة، أصبحت قاعدة البيانات الضخمة أسهل بكثير في العثور على المفقودات.

مستقبلٌ من الكفاءة المتزايدة في النقل العام في اليابان

إن نظام الذكاء الاصطناعي ليس مجرد نعمة للمستخدمين، بل إنه يعمل أيضًا على إعادة تشكيل كيفية تعامل شركات النقل والمؤسسات الأخرى مع خدمات العثور على الأشياء المفقودة.

ومع اعتماد المزيد من المرافق لهذه التقنية، من المتوقع أن تجعل المنصة العثور على العناصر المفقودة أسهل، مما يضمن فقدان عدد أقل من الممتلكات إلى الأبد.

وفي بلد حيث تعتبر الكفاءة أمراً أساسياً، فإن هذا النهج المبتكر في التعامل مع الممتلكات المفقودة يعد خطوة مرحب بها نحو تحسين خدمة العملاء وراحتهم.

بالنسبة للمسافرين، فهذه علامة واضحة على أن التكنولوجيا أصبحت الآن جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية في اليابان.