استطلاع رأي مستخدمي العملات المشفرة في الصين حول مكافحة الاحتيال: ثقة المستخدمين في منصات التداول لا تزال قوية

في السنوات الأخيرة، تطور عالم العملات المشفرة تدريجيًا ليصبح أحد أكثر مجالات الاستثمار ديناميكية، ولكن في هذه المنطقة الرقمية سريعة التطور، تتعايش المخاطر والفرص، وتتطلب قضايا الأمن يقظة مستمرة. وبناءً على ذلك، أطلقت Binance استطلاعًا حول "أمان مستخدمي العملات المشفرة والوعي بمكافحة الاحتيال"، وجمعت ما مجموعه 7967 نتيجة استبيان صيني. قامت TechFlow بتحليل نتائج بيانات الاستطلاع وإنتاج هذا التقرير، بهدف مساعدة المستخدمين في العثور على طريقهم والمضي قدمًا بأمان في هذه الغابة المشفرة.

لقد اكتسب هذا الاستطلاع فهمًا عميقًا لوعي المستخدمين الأمني ​​وقدرات إدارة المخاطر في معاملات الأصول المشفرة، بهدف مساعدة المستخدمين على تحسين قدراتهم على مكافحة الاحتيال وتعزيز وعيهم بإدارة المخاطر، وذلك لحماية أمن أصولهم بشكل أفضل. لا يوفر استطلاع الصناعة الذي أجرته Binance للمستخدمين موارد تعليمية عملية فحسب، بل يعكس أيضًا استثمارها المستمر والتزامها بتعليم أمان المستخدم، ويوضح مسؤولية Binance والتزامها كمنصة رائدة في الصناعة في تعزيز البناء الأمني ​​لنظام التشفير البيئي. أبرز النقاط: أظهر مجتمع مستخدمي العملات المشفرة شعورًا قويًا بالأمان، مثل اتخاذ تدابير وقائية استباقية، وتحسين قدرات تحديد المخاطر، والمهارة في الاستفادة من آليات التحكم في المخاطر لمنصات التداول المركزية: قام 80.8% من مستخدمي Binance بتمكين مصادقة 2FA.

سيقوم ما يقرب من أربعة أخماس المستخدمين بالتحقق بعناية من عنوان الاستقبال أو عنوان العقد الذكي قبل كل عملية تحويل.

إن نسبة المستخدمين الذين يستخدمون الوسائط الورقية لتخزين المفاتيح الخاصة/الوسائل المساعدة (47.8%) تتجاوز بكثير نسبة المستخدمين الذين يخزنونها على الأجهزة الإلكترونية (30.7%). 58.9% من المستخدمين سيتصلون أولاً بالبورصة لتجميد أصولهم بعد تعرضهم للاحتيال، مما يدل على ثقة كبيرة في البورصة.

أفاد 85.5% من المشاركين أنهم يثقون بآليات حماية البورصة (مثل SAFU "Binance Emergency Fund").

ما يصل إلى 97.2% من المستخدمين على استعداد للمشاركة في اختبار محاكاة مكافحة الاحتيال الذي تنظمه منصة التداول.

1. في مواجهة أنواع جديدة من الاحتيال، من الضروري مواصلة تعزيز التثقيف الأمني ​​للمستخدمين وزيادة وعي المستخدمين بالتهديدات المحتملة:

• يعتبر X (سابقًا Twitter، 63.9%) وTelegram (38.7%) من أكثر القنوات شيوعًا لنشر معلومات الاحتيال. 77.4% من المستخدمين شاهدوا روابط التصيد الاحتيالي، و60.8% من المستخدمين تعرضوا لإغراء المعلومات الداخلية والأوامر الصاخبة من "مصادر موثوقة".

• أقل من نصف (48.9%) من المستخدمين صرحوا بوضوح أنهم لم يتعرضوا مطلقًا لمعلومات احتيالية.

تقرير مسح أمن مستخدمي العملات المشفرة الصينيين

ينقسم هذا التقرير إلى الأجزاء الخمسة التالية:

الجزء 1: نظرة عامة على مجتمع المسح

الجزء 2: الوعي الأمني ​​والعادات السلوكية

الجزء 3: الخبرة والاستجابة للاحتيال

الجزء 4: الطلب على خدمات أمان التبادل

الجزء 5: ميزات الأمان وتفضيلات التعليم

الجزء 1: نظرة عامة على مجتمع المسح

يهدف هذا الفصل إلى رسم صورة شاملة لـ يتم تدريب المشاركين على التداول من خلال جمع وتحليل المعلومات الأساسية مثل تجربة تداول العملات المشفرة، وتكرار التداول، وحجم الأصول. وسوف يوفر هذا دعماً قوياً للبحوث والتحليلات اللاحقة.

1. تجربة تداول العملات المشفرة

في هذا الاستطلاع، جمعنا إحصائيات حول تجربة تداول العملات المشفرة لدى المشاركين. وتظهر البيانات أن توزيع تجربة المستخدمين الصينيين في مجال تداول العملات المشفرة متوازن نسبيًا، مما يوفر قاعدة مستخدمين قوية ومتنوعة لسوق العملات المشفرة الصيني، وهو ما يساعد على تطوير السوق على المدى الطويل.

على وجه التحديد: شكل المستجيبون الذين لديهم أكثر من 3 سنوات من الخبرة التجارية أعلى نسبة، حيث بلغت 27.4٪؛ ويليهم المستجيبون الذين لديهم أقل من 6 أشهر من الخبرة، بنسبة 26.8٪؛ وبلغت نسبة المشاركين الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0.5 و1 سنة و1-3 سنوات 19.8% و26% على التوالي. تعكس ظاهرة دخول مستخدمين جدد إلى السوق وبقاء مستخدمين قدامى ديناميكيات السوق وحيويته.

1. تكرار استخدام بورصات العملات المشفرة

في هذا الاستطلاع، أجرينا تحليلًا إحصائيًا لتكرار استخدام تجار العملات المشفرة للبورصات. تظهر البيانات أن المستخدمين الذين يستخدمون البورصات عدة مرات في اليوم يشكلون النسبة الأكبر، وأن معظم المتداولين يعتمدون بشكل كبير على البورصات.

على وجه التحديد: 47.6% من المشاركين يستخدمون بورصات العملات المشفرة عدة مرات في اليوم، و29.6% يستخدمونها عدة مرات في الأسبوع، و15.1% يستخدمونها عدة مرات في الشهر، و7.7% فقط يستخدمونها نادرًا.

1. الحجم الحالي لأصول العملات المشفرة

من بين حاملي العملات المشفرة، يمتلك معظم الأشخاص أصولًا أقل من 10000 دولار أمريكي، وهو ما يمثل 66.0%. ويشير هذا إلى أن معظم المستثمرين لا يزالون في مرحلة استثمارية حذرة نسبيا، وربما يرجع ذلك إلى التقلبات العالية في السوق أو الخبرة الاستثمارية المحدودة. ويشكل المستثمرون الذين تبلغ أصولهم ما بين 10 آلاف دولار أميركي و100 ألف دولار أميركي نسبة 25.6%. قد يكون لدى هذه المجموعة فهم أعمق وثقة في السوق وبالتالي فهي على استعداد لاستثمار المزيد من الأموال. ويمثل المستثمرون الذين تتراوح ثرواتهم بين 100 ألف و500 ألف دولار 5.2% فقط، بينما يمثل المستثمرون ذوو الثروات العالية الذين تزيد ثرواتهم عن 500 ألف دولار 3.2% فقط.

الجزء الثاني: الوعي الأمني ​​والعادات السلوكية

في مجال العملات المشفرة، يُعد الأمان والثقة من أكثر القضايا التي تثير قلق المستخدمين. يقوم هذا الفصل بجمع وتحليل التدابير الأمنية التي تمكن المستجيبون من استخدامها في حسابات Binance الخاصة بهم للحصول على فهم متعمق لوعي المستخدمين الأمني ​​واستراتيجياتهم، بما في ذلك قضايا مثل التدابير الأمنية الممكنة، وكيفية حفظ المفاتيح الخاصة، وأنواع عمليات الاحتيال التي تمت مواجهتها، وكشف التحديات الأمنية في معاملات العملات المشفرة للمستخدمين.

1. تدابير أمان حساب Binance الممكّنة

في هذا الاستبيان، أجرينا إحصائيات مفصلة حول تدابير أمان حساب Binance الممكّنة من قبل المستجيبين. هذا سؤال اختيار من متعدد ويمكن لكل مشارك اختيار أكثر من خيار واحد. على وجه التحديد:

تعد نسبة تمكين مصادقة الهوية من خلال 2FA هي الأعلى، حيث تصل إلى 80.8% - وتُظهر هذه النسبة المرتفعة أن معظم المستخدمين يدركون أهمية المصادقة الثنائية ويعطون الأولوية لهذا الإجراء لحماية أمان الحساب. بالإضافة إلى ذلك، يتم أخذ كلمات المرور الخاصة بالتداول المستقل على محمل الجد أيضًا، حيث قام أكثر من نصف (53%) من المشاركين بإعداد كلمات مرور خاصة بالتداول المستقل. قام 21% من المستخدمين بتفعيل عناوين القائمة البيضاء، وهو إجراء يمنع بشكل فعال تحويل الأموال إلى عناوين غير مصرح بها. يبلغ معدل استخدام رموز التحقق من الحماية من التصيد الاحتيالي 29.3%، مما يدل على أن بعض المستخدمين لديهم درجة معينة من الوعي بشأن الوقاية من هجمات التصيد الاحتيالي. وبالإضافة إلى ذلك، اختار 1.6% من المستخدمين تدابير أمنية أخرى، مما يدل على تنوع استراتيجيات الأمن لدى المستخدمين. ومع ذلك، لا يزال 10.4% من المستخدمين لا يقومون بتفعيل أي تدابير أمنية إضافية، وقد يكون ذلك بسبب نقص الوعي الأمني ​​أو الاعتقاد بأن إعداد تدابير الأمان معقد للغاية. بشكل عام، اتخذ معظم المستخدمين تدابير أمنية مختلفة لحماية حسابات Binance الخاصة بهم، ولكن لا يزال بعض المستخدمين بحاجة إلى تعزيز وعيهم الأمني ​​وتدابيرهم الأمنية.

1. هل سيتم التحقق من عنوان الاستلام/عنوان العقد الذكي قبل النقل؟ وفقًا لبيانات المسح، فإن معظم المستخدمين يتحققون بعناية من عنوان الاستلام أو عنوان العقد الذكي قبل تحويل الأموال، حيث تصل النسبة إلى 79.2%، مما يشير إلى أن المستخدمين يدركون عمومًا أهمية التحقق من العنوان لتجنب أخطاء التحويل والخسائر المالية المحتملة. 13.9% من المستخدمين يظلون حذرين معظم الوقت، ولكن قد لا يتحققون من العنوان في مواقف معينة. 5.3% من المستخدمين يتحققون من عناوينهم من وقت لآخر. قد يكون هؤلاء المستخدمون على دراية بأهمية التحقق، لكنهم لم يشكلوا عادة مستقرة.

   من البيانات الإجمالية، فإن الغالبية العظمى من المستخدمين سوف يتحققون من عنوان الدفع/العقد الذكي قبل تحويل الأموال، مما يدل على أنهم يعلقون أهمية كبيرة على أمن الأموال. ومن الجدير بالذكر أن هناك 1.6% من المستخدمين لا يقومون مطلقًا بالتحقق من عنوان التحويل، وهم بحاجة إلى الاهتمام أكثر بأمان التحويلات.

   

   1. كيفية حفظ المفاتيح الخاصة/الوسائل المساعدة عند استخدام المحافظ اللامركزية؟

   تسمح المحافظ اللامركزية للمستخدمين بالتحكم الكامل في مفاتيحهم وأصولهم الخاصة، لكنهم يواجهون أيضًا صعوبات إدارية وخطر فقدان المفاتيح الخاصة. وفي الاستطلاع، اختار 47.8% من المستخدمين النسخ الاحتياطي الورقي دون اتصال بالإنترنت عند استخدام المحافظ اللامركزية، وهي طريقة تقليدية وآمنة يمكنها منع فشل الأجهزة الرقمية أو الهجمات الإلكترونية بشكل فعال. يستخدم 10% من المستخدمين محافظ الأجهزة لتخزين المفاتيح الخاصة أو التذكيرات، ويفضل هؤلاء المستخدمون استخدام أجهزة متخصصة لتعزيز الأمان. وفي الوقت نفسه، اختار 8.8% من المستخدمين استخدام تخزين الملفات الرقمية المشفرة، مما يوفر سهولة الوصول مع حماية الخصوصية.

   تختار نسبة كبيرة (30.7%) من المستخدمين تخزين مفاتيحهم الخاصة أو الاختصارات الخاصة بهم مباشرة على هواتفهم المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر أو محركات الأقراص السحابية. على الرغم من أن هذه الطريقة مريحة، إلا أنها تنطوي على مخاطر أمنية مثل سرقة الأجهزة أو الهجمات الإلكترونية.

   بالإضافة إلى ذلك، اختار 2.7% من المستخدمين طرق توفير أخرى، مما يدل على تنوع استراتيجيات الأمان للمستخدمين. بشكل عام، يميل معظم المستخدمين إلى استخدام طريقة أكثر أمانًا لتخزين المفاتيح الخاصة أو الاختصارات، ولكن لا يزال بعض المستخدمين بحاجة إلى تحسين وعيهم الأمني ​​لتجنب المخاطر المحتملة.

   

   1. أنواع الاحتيال التي شوهدت

   في هذا الاستبيان، قمنا بحساب أنواع عمليات الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة التي شاهدها المستجيبون. وأظهر الاستطلاع أنه على الرغم من تزايد أنواع الاحتيال، إلا أن الاحتيال عبر روابط التصيد الاحتيالي لا يزال يمثل أسلوب الاحتيال الأكثر شيوعًا. هذا سؤال اختيار من متعدد ويمكن لكل مشارك اختيار أكثر من خيار واحد. نسبة كل خيار هي:

   • 77.4% من المستخدمين شاهدوا روابط التصيد الاحتيالي، وهي طريقة احتيال شائعة عبر الإنترنت والتي تسرق عادةً معلومات المستخدم من خلال التظاهر بأنها موقع ويب شرعي. 60.8% من المستخدمين واجهوا ما يسمى بالمعلومات الداخلية أو الأوامر من "السلطات". تستغل هذه الخدعة ثقة المستخدمين في السلطة لتضليل قرارات الاستثمار. 51.7% من المستخدمين شهدوا عمليات احتيال تسرب معلومات خاصة، مثل كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو الاختصارات. تشكل مثل هذه الهجمات تهديدًا مباشرًا لأمن أصول المستخدمين. 56.6% من المستخدمين شهدوا عمليات احتيال تتضمن عمليات إنزال جوي وهمية أو هدايا مجانية أو مبيعات مسبقة للرموز، والتي تستغل رغبة المستخدمين في الحصول على عناصر مجانية أو مخفضة لارتكاب الاحتيال. 51.6% من المستخدمين شاهدوا تطبيقات تبادل وهمية أو محافظ وهمية، وهي عبارة عن عمليات احتيال تسرق أصول المستخدمين من خلال إخفاء نفسها على أنها تطبيقات شرعية. 48.8% من المستخدمين واجهوا مخططات بونزي ومخططات الهرم، التي تجتذب المستثمرين من خلال الوعد بعوائد مرتفعة، لكنها في الواقع تعتمد على أموال المستثمرين اللاحقين لدفع المستثمرين الأوائل.

   • شكلت هجمات البرامج الضارة 33.2% من الضحايا. يقوم هذا النوع من الهجوم بزرع برامج ضارة لسرقة معلومات المستخدم أو التحكم في أجهزة المستخدم.

   • تعد الوعود الاستثمارية الكاذبة (مثل مجمعات التعدين ذات العائد المرتفع) أيضًا عملية احتيال شائعة، حيث يراها 44.9% من المستخدمين. غالبًا ما تجذب هذه الخدعة الاستثمارات بعوائد مرتفعة بشكل غير واقعي. 2.3% من المستخدمين شهدوا أنواعًا أخرى من الاحتيال. أصبحت أساليب الاحتيال متنوعة بشكل متزايد ويصعب الحماية منها.

   

   الجزء الثالث: تجربة الاحتيال والاستجابة

   يركز هذا الفصل على حوادث الاحتيال الفعلية التي واجهها المستجيبون. يتناول الاستطلاع حجم الخسارة، والتدابير التصحيحية بعد مواجهة الاحتيال، وقنوات المعلومات الشائعة حول الاحتيال. من خلال حساب هذه السيناريوهات الواقعية بشكل شامل، فإننا نهدف إلى مساعدة المستخدمين على أن يكونوا أكثر يقظة ومنع عمليات الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة بشكل أكثر فعالية.

   1. هل سبق لك أن واجهت عمليات احتيال متعلقة بالعملات المشفرة؟ لقد قمنا بالتحقق مما إذا كان المستخدمون قد واجهوا أي عملية احتيال بالعملة المشفرة. ومن المثير للدهشة أن ما يقرب من نصف المستخدمين (41.7%) واجهوا عمليات احتيال متعلقة بالعملات المشفرة. ومن بين المستخدمين المتبقين، لم يكن 9.4% متأكدين ما إذا كانوا قد تعرضوا للاحتيال، و48.9% فقط من المستخدمين صرحوا بوضوح أنهم لم يتعرضوا للاحتيال. بشكل عام، لا يزال الاحتيال في مجال العملات المشفرة يشكل مشكلة أمنية مهمة اليوم، ويحتاج المستخدمون إلى زيادة يقظتهم وقدراتهم على تحديد الهوية.

      

      1. حجم الأموال المفقودة في عمليات الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة

      لقد حققنا في حجم الأموال المفقودة من قبل المستخدمين في عمليات الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة. تظهر البيانات أن: 65.4% من المستخدمين لم يتعرضوا للخداع، مما يدل على وعي قوي بالوقاية. 8.3% من المستخدمين تعرضوا للخداع ولكنهم لم يتكبدوا أي خسائر وربما اتخذوا التدابير التصحيحية في الوقت المناسب. 13.7% من المستخدمين خسروا أقل من 1000 دولار، مما يشير إلى أن الخسائر الصغيرة أكثر شيوعًا. 8.3% من المستخدمين خسروا ما بين 1000 دولار و10000 دولار، مما يشير إلى وجود خسائر متوسطة الحجم أيضًا. 4.3% من المستخدمين خسروا أكثر من 10000 دولار، مما يدل على أن عددا قليلا من المستخدمين تكبدوا خسائر مالية جسيمة. وبشكل عام، ورغم أن معظم المستخدمين لم يتعرضوا لأي خسائر، فإنهم ما زالوا بحاجة إلى تعزيز الاحتياطات لتجنب الخسائر الاقتصادية المحتملة.

      

      1. الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها بعد مواجهة عملية احتيال

      نظرًا للطبيعة اللامركزية لسلسلة الكتل، غالبًا ما يكون من الصعب استرداد العملات المشفرة المسروقة. يظهر استطلاعنا أن أكثر من نصف المستخدمين سيقومون أولاً بالاتصال بالبورصة لتجميد أصولهم بعد تعرضهم للاحتيال. ومن الجدير بالذكر أن نسبة المستخدمين الذين يختارون الاعتراف بخسائرهم وعدم متابعة الأمر تأتي في المرتبة الثانية. البيانات المحددة هي: 58.9٪ من المستخدمين سيتصلون أولاً بالبورصة لتجميد أصولهم، مما يدل على تركيزهم على حماية أمن الأموال.

   2. 13.6% من المستخدمين اختاروا الإبلاغ عن الحالة إلى وكالات إنفاذ القانون المحلية، مما يشير إلى أنهم يأملون في حل المشكلة من خلال الوسائل القانونية. 10.8% من المستخدمين حذروا علناً على شبكات التواصل الاجتماعي في محاولة لتنبيه الآخرين إلى مخاطر مماثلة. 15.5% من المستخدمين يعتبرون أنفسهم قد خسروا أموالهم ولن يتابعوا الأمر، ربما لأن الخسائر صغيرة أو يعتقدون أنه لا يوجد أمل في متابعة الأمر. 1.2% من المستخدمين اتخذوا تدابير أخرى، مما يدل على تنوع أساليب المواجهة.

   بشكل عام، يميل معظم المستخدمين إلى اتخاذ تدابير فعالة لحماية مصالحهم الخاصة. يعد الاتصال بالبورصات هو الخيار المفضل لدى معظم المستخدمين، مما يدل على أن المستخدمين يثقون بالبورصات التي تقودها Binance. ومع ذلك، لا يزال بعض المستخدمين يختارون قبول الخسائر، وهو ما يعكس أيضًا صعوبة استرداد الخسائر الناجمة عن الاحتيال في العملات المشفرة ويستحق المزيد من الاهتمام.

   

   1. قنوات التواصل الاجتماعي للمعلومات الاحتيالية "الأكثر شيوعًا" في المنطقة

   في هذا الاستطلاع، أجرينا تحليلًا إحصائيًا مفصلاً لأكثر قنوات نشر المعلومات الاحتيالية شيوعًا في مناطق المستجيبين. يساعدنا هذا الاستطلاع على فهم تأثير منصات التواصل الاجتماعي المختلفة في نشر عمليات الاحتيال. هذا السؤال هو سؤال اختيار من متعدد ويمكن لكل مشارك اختيار أكثر من خيار واحد.

   قنوات النشر الرئيسية:

   • X (المعروف سابقًا باسم تويتر): 63.9% هي القناة الأكثر شيوعًا لنشر المعلومات الاحتيالية، مما يُظهر تأثيرها القوي في نشر المعلومات.

   • Telegram: 38.7% تشكل أيضًا نسبة كبيرة، مما يشير إلى استخدامها على نطاق واسع في مجتمع العملات المشفرة.

   • كما تم ذكر Facebook بنسبة 30.9% وLINE بنسبة 27.7% بشكل متكرر، مما يوضح شعبية هذه المنصات في مناطق معينة.

   قنوات النشر الثانوية:

   • تيك توك: 19.3% وإنستغرام: 19.1%، مما يشير إلى أن منصات المحتوى المرئي هذه أصبحت أيضًا قنوات لنشر المعلومات الاحتيالية.

   • واتساب: 8.4% والقنوات الأخرى: 6.3% تعكس أن المستخدمين يواجهون أحيانًا معلومات احتيالية على منصات أخرى.

   القنوات الأقل ذكرًا:

   • Reddit: 3%، Medium: 2.5%، Kakao Talk: 2.1%، Zalo: 1.7%، Naver Blog: 1.5%. تُظهر النسبة المنخفضة للقنوات مثل هذه الاختلافات في تفضيلات الاستخدام لهذه المنصات بين المستخدمين في المناطق المختلفة.

   بشكل عام، على الرغم من أن بعض المنصات مثل X وTelegram تهيمن على انتشار المعلومات الاحتيالية، إلا أنه لا يمكن تجاهل منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. يجب على المستخدمين أن يكونوا يقظين على كافة المنصات لمنع المعلومات الاحتيالية.

   

   الجزء الرابع: الحاجة إلى خدمات أمان التبادل

   يركز هذا القسم على الدور الذي تلعبه Binance في مساعدة المستخدمين على التعامل مع عمليات الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة. وتراوحت الأسئلة بين قنوات التحقق الرسمية لـ Binance، وتحديد صحة معلومات Binance، وطلب المساعدة من Binance، على أمل أن تعمل البورصات/المحافظ اللامركزية على تعزيز تدابير الأمن، إلى منتجات الأمان الخاصة بـ Binance والتثقيف المضاد للاحتيال، وتصوير محاولات Binance لمنع الاحتيال في العملات المشفرة.

   1. قناة التحقق الرسمية لبينانس

   قناة التحقق الرسمية لبينانس هي طريقة تقدمها بينانس للمستخدمين للتحقق من هوية الموظفين. يمكن للمستخدمين إدخال عنوان URL أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول أو Telegram أو حساب الوسائط الاجتماعية للتحقق مما إذا كان المصدر قد تم التحقق منه ويأتي من مسؤول Binance. في هذا الاستطلاع، قمنا بحساب ما إذا كان المستجيبون يعرفون أنه يمكنهم تأكيد ما إذا كان شخص ما موظفًا رسميًا في Binance من خلال صفحة "قناة التحقق الرسمية لـ Binance".

   تظهر البيانات أن 50.5% من المشاركين قالوا إنهم يعرفون أنه يمكنهم تأكيد هوية الموظف من خلال "قناة التحقق الرسمية لـ Binance". في حين أن 49.5% من المشاركين قالوا إنهم لا يعرفون عن هذه القناة للتحقق.

   على الرغم من أن نصف المستخدمين على دراية بقنوات التحقق، إلا أنه لا يزال هناك حاجة إلى تعزيز الدعاية لطرق التحقق الرسمية.

   

   1. التمييز بين صحة معلومات Binance المستلمة

   في هذا الاستطلاع، أجرينا تحليلًا إحصائيًا مفصلاً للطرق التي يستخدمها المستجيبون للتمييز بين صحة معلومات Binance. يساعدنا هذا الاستطلاع على فهم الخطوات المختلفة التي يتخذها المستخدمون للتحقق من صحة المعلومات. هذا السؤال هو سؤال اختيار من متعدد ويمكن لكل مشارك اختيار أكثر من خيار واحد. بناءً على نتائج الاستطلاع، نقسم طرق تحديد هوية المستخدمين إلى ثلاث فئات:

   طريقة التعريف الرئيسية:

   • تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لـ Binance للتحقق من منطقة الإعلان:الطريقة الأكثر استخدامًا، يفضل معظم المستخدمين (74.8%) الحصول على معلومات موثوقة من خلال الموقع الرسمي.

   • قارن من خلال "مركز الإعلانات" أو قائمة "الرسائل" في تطبيق Binance: اختارها 71.2% من المستخدمين، وغالبًا ما تكون الإعلانات الرسمية الموثوقة هي طريقة التحقق الأكثر موثوقية للمستخدمين.

   طريقة التعريف الثانوية:

   • التحقق من معلومات المرسل في "قناة التحقق الرسمية لبينانس": على الرغم من أنها قناة رسمية أيضًا، إلا أن بعض المستخدمين (35.8%) فقط اختاروها، ربما لأنهم غير معتادين على هذه القناة.

   • تحقق من المعلومات الرسمية الصادرة عن مسؤولي Binance أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تم التحقق منها: يعتمد 32.8% من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المعلومات.

   طرق أخرى:

   • التأكيد مع موظفي Binance أو Binance Angels: اختار 22.3% من المستخدمين التواصل مع الموظفين في المجتمع لتأكيد المعلومات.

   • آخرون: يستخدم عدد قليل جدًا (1.1%) من المستخدمين طرقًا فريدة أخرى للتحقق.

   بشكل عام، يعتمد معظم المستخدمين على القنوات والتطبيقات الرسمية للتأكد من صحة المعلومات، إلا أن بعض المستخدمين ما زالوا يقومون بعمليات تحقق متعددة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل المباشر. يُظهر هذا أنه فيما يتعلق بتحديد المعلومات، اعتمد المستخدمون مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لضمان دقة المعلومات وموثوقيتها، ولكن المزيد من المستخدمين سيؤكدون معلومات الموقع الرسمي في أقرب وقت ممكن ويتابعون إعلان الموقع الرسمي.

   

   1. كيف تطلب المساعدة من Binance عند مواجهة سلوك مشبوه أثناء المعاملة؟ في هذا الاستطلاع، أجرينا تحليلاً إحصائيًا مفصلاً للطرق التي لجأ إليها المشاركون لطلب المساعدة عندما واجهوا سلوكًا مشبوهًا أثناء المعاملات. يساعدنا هذا الاستطلاع على فهم كيفية استجابة المستخدمين عند مواجهة المخاطر المحتملة. هذا السؤال هو سؤال اختيار من متعدد ويمكن لكل مشارك اختيار أكثر من خيار واحد. نقسم الأساليب التي يستخدمها المستخدمون لطلب المساعدة إلى ثلاث فئات:

      الأساليب الرئيسية لطلب المساعدة:

      • يفضل معظم المستخدمين (73%) الاتصال مباشرة بخدمة عملاء Binance عبر الإنترنت للحصول على المساعدة. 71.4% من المستخدمين سيبلغون عن عمليات الاحتيال على صفحة "الإبلاغ عن عمليات الاحتيال" في Binance.

      الطرق الثانوية لطلب المساعدة:

      • 44.1% من المستخدمين يطلبون المساعدة من الموظفين الرسميين أو المجتمع للحصول على الدعم والمشورة الإضافية.

      طرق أخرى:

      • تجدر الإشارة إلى أن 7.9% من المستخدمين ليسوا على دراية بكيفية طلب المساعدة عند مواجهة المشاكل. 0.6% من المستخدمين استخدموا طرقًا أخرى غير شائعة لطلب المساعدة.

      بشكل عام، يميل معظم المستخدمين إلى طلب المساعدة من خلال القنوات الرسمية مثل خدمة العملاء وصفحات الإبلاغ. يعد رابط "تقرير الاحتيال" الخاص بـ Binance مألوفًا أيضًا ويختاره المزيد من المستخدمين، ولكن لا يزال بعض المستخدمين يعتمدون على دعم المجتمع أو غير متأكدين من كيفية التعامل معه، مما يشير إلى أن تعليم سلامة المستخدم لا يزال بحاجة إلى التعزيز لضمان حصول جميع المستخدمين على المساعدة في الوقت المناسب عندما يواجهون مشاكل.

      

      1. أنواع الحماية الأمنية التي يرغب المستخدمون في تعزيزها من قبل البورصات

      في هذا الاستطلاع، أجرينا إحصائيات مفصلة حول أنواع الحماية الأمنية التي يرغب المستخدمون في تعزيزها من قبل البورصات. يساعدنا هذا الاستطلاع على فهم احتياجات المستخدمين المحددة لتحسين الأمان أثناء المعاملات. هذا السؤال هو سؤال اختيار من متعدد ويمكن لكل مشارك اختيار أكثر من خيار واحد. نقسم النتائج إلى ثلاث فئات وفقًا للأولوية:

      التركيز الرئيسي:

      • 71.8% من المستخدمين يأملون أن تتمكن البورصات من اعتراض المعاملات عالية المخاطر في الوقت الفعلي، مما يُظهر أن المستخدمين لديهم شعور قوي بالوقاية من المخاطر المباشرة التي قد تنشأ أثناء المعاملات، ويأملون أن تتمكن البورصات من تحديد التهديدات المحتملة ومنعها بشكل استباقي. 64.8% من المستخدمين يأملون أن تتمكن البورصة من توفير قاعدة بيانات شاملة للعناوين الاحتيالية حتى يمكن التحقق منها قبل التداول. يعكس هذا مدى وعي المستخدمين بعمليات الاحتيال المعروفة والحاجة إلى أن توفر البورصات الحماية الوقائية.

      المخاوف الثانوية:

      • 58.3% من المستخدمين يشعرون بالقلق بشأن أمان الجهاز ويتوقعون من البورصات أن تقدم حلولاً لمنع البرامج الضارة. يُظهر هذا أن المستخدمين يدركون أهمية أمان الجهاز بالنسبة لأمان المعاملات بشكل عام. 51% من المستخدمين أبدوا اهتمامهم بتحسين الأمان من خلال التكنولوجيا الحيوية ويأملون أن تعمل البورصات على تعزيز تكامل المصادقة الحيوية، مما يشير إلى أن المستخدمين لديهم موقف إيجابي تجاه تطبيق التقنيات الجديدة في مصادقة الهوية.

      نقاط أخرى مثيرة للقلق:

      • 45.8% من المستخدمين يأملون في تلقي تذكيرات عند حدوث عمليات غير طبيعية، مما يدل على التوقعات بأن البورصات يمكنها إخطار المستخدمين بالمخاطر المحتملة في الوقت المناسب. 39.5% من المستخدمين يأملون في الحصول على خدمة عملاء بشرية لتقديم الدعم لمكافحة الاحتيال، وهو ما يؤكد على أهمية الدعم البشري في سيناريوهات الاحتيال المعقدة. 38.8% من المستخدمين يأملون أن تتمكن البورصات من توفير المزيد من التعليم لمكافحة التصيد الاحتيالي، مما يشير إلى أن المستخدمين لديهم طلب معين لتحسين الوعي الأمني ​​الخاص بهم.

      • أظهر 0.9% احتياجات أمنية شخصية أخرى محددة. بشكل عام، يركز طلب المستخدمين على الحماية الأمنية للبورصات بشكل أساسي على المراقبة في الوقت الفعلي والتدابير الوقائية وتطبيق التقنيات الناشئة. وفي الوقت نفسه، يأملون أيضًا في تعزيز الوعي الأمني ​​لديهم من خلال التعليم والدعم اليدوي. ويظهر هذا أن البورصات بحاجة إلى اتباع نهج مزدوج فيما يتعلق بالتكنولوجيا والخدمات لتلبية الاحتياجات الأمنية المتنوعة للمستخدمين.

        

        1. نوع الحماية الأمنية التي ترغب المحافظ اللامركزية في تعزيزها

        لقد بحثنا في الاحتياجات المحددة للمستخدمين لحماية أمان المحفظة. هذا السؤال هو سؤال اختيار من متعدد، ويمكن لكل مشارك اختيار خيارات متعددة.

        • من ناحية المحفظة، يأمل 67.7% من المستخدمين أن تتمكن المحفظة من تعزيز إدارة المفتاح الخاص، ويأمل 54.7% من المستخدمين في تعزيز خيارات النسخ الاحتياطي والاسترداد الأمني.

        • وفيما يتعلق بالمخاطر الخارجية، أكد 60% من المستخدمين على أهمية اكتشاف تطبيقات التصيد الاحتيالي، ويأمل 52.3% من المستخدمين في تعزيز اكتشاف معاملات التصيد الاحتيالي، ويأمل 58.5% من المشاركين في تحديد هجمات القراصنة بكفاءة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، يأمل 47.3% و46.7% و46.2% و43.7% من المستخدمين على التوالي في تعزيز مراقبة الرموز والمعاملات والتفويضات ومعاملات تسميم العناوين المماثلة. 0.8% من المستخدمين طرحوا متطلبات أمنية شخصية أخرى.

        تُظهر هذه البيانات أن المستخدمين لديهم العديد من المطالب فيما يتعلق بميزات الأمان الخاصة بالمحافظ اللامركزية، وخاصة في إدارة المفاتيح الخاصة والوقاية من هجمات التصيد الاحتيالي، مما يوفر اتجاهًا لتحسين المنصة لاحقًا.

        

        1. هل تثق في آلية حماية الأصول الخاصة بالبورصة (مثل Binance SAFU Fund)؟

        في معاملات العملات المشفرة، تلعب آلية حماية الأصول الخاصة بالبورصة (مثل Binance's SAFU Fund) دورًا مهمًا. لقد قمنا باستطلاع آراء المستخدمين حول مستوى ثقتهم بهذه الآليات.

        على وجه التحديد، أعرب 39.6% من المستخدمين عن ثقتهم الكاملة في آلية حماية الأصول الخاصة بالبورصة؛ 45.9% من المستخدمين لديهم موقف ثقة عام؛ أعرب 2.1% فقط من المستخدمين عن عدم ثقتهم، وقال 12.4% من المستخدمين إنهم لا يفهمون هذه الآليات.

        تظهر نتائج الاستطلاع أن الغالبية العظمى من المستخدمين لديهم درجة معينة من الثقة في آلية حماية الأصول الخاصة بالبورصة. ومع ذلك، لا يزال هناك شريحة من المستخدمين الذين يحتاجون إلى مزيد من المعلومات لتعزيز فهمهم وثقتهم بهذه الآليات. يمكن للبورصات أن تعمل على تعزيز ثقة المستخدمين في إجراءاتها الأمنية من خلال الكشف الشفاف عن المعلومات وتثقيف المستخدمين.

        

        1. مجالات التحسين في محتوى تعليم مكافحة الاحتيال على المنصة

        مع التصعيد المستمر لأساليب الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة، أصبحت أهمية محتوى تعليم مكافحة الاحتيال على المنصة بارزة بشكل متزايد. لقد قمنا باستطلاع آراء المستخدمين حول العديد من المجالات التي شعروا أن المحتوى يمكن تحسينه فيها. هذا السؤال هو سؤال اختيار من متعدد ويمكن لكل مشارك اختيار أكثر من خيار واحد. 49.7% من المستخدمين يعتقدون أن محتوى التعليم لمكافحة الاحتيال احترافي للغاية ويصعب فهمه، ويأمل ما يقرب من نصف المستخدمين أن يكون المحتوى أسهل في الفهم حتى يتمكنوا من فهمه وتطبيقه بشكل أفضل. 42.2% من المستخدمين قالوا إن معدل تكرار نشر المحتوى المضاد للاحتيال منخفض للغاية، وأوصي بزيادة معدل تكرار النشر لتحسين يقظة المستخدمين ومستوى معرفتهم. 46.2% من المستخدمين أشاروا إلى أن محتوى التثقيف بشأن مكافحة الاحتيال يفتقر إلى الحالات المحلية ويأملون في رؤية حالات حقيقية مرتبطة ببيئتهم المعيشية لتحسين أهمية المحتوى وعمليته. 34% من المستخدمين يعتقدون أن شكل التفاعل الحالي واحد للغاية ويقترحون اعتماد أساليب تفاعل أكثر تنوعًا لتعزيز تفاعل المستخدم وتأثيرات التعلم.

      • بالإضافة إلى ذلك، قدم 2.5% من المستخدمين اقتراحات أخرى للتحسين، مما يدل على احتياجات المستخدمين الشخصية لمحتوى تعليمي لمكافحة الاحتيال.

      تظهر نتائج الاستطلاع أن فهم المستخدمين وقبولهم لمحتوى التثقيف المتعلق بمكافحة الاحتيال على المنصة يحتاج إلى تحسين. ينبغي تحسين كفاءة التثقيف بشأن مكافحة الاحتيال بطريقة تلبي احتياجات المستخدمين بشكل أفضل، وتساعد المستخدمين على تحديد الاحتيال عبر الإنترنت ومنعه بشكل أفضل.

      

      الجزء 5: ميزات الأمان والتفضيلات التعليمية

      يركز هذا الفصل على وعي المستخدمين بمكافحة الاحتيال، مع التركيز على ميل المستخدمين إلى قبول تحذيرات الأمان واستعدادهم للمشاركة في اختبارات محاكاة مكافحة الاحتيال التي تنظمها المنصة، مما سيساعد المنصة على مساعدة المستخدمين بشكل أكثر فعالية في تحديد الاحتيال المرتبط بالعملات المشفرة ومنعه قبل حدوثه.

      1. الميل إلى تلقي التنبيهات الأمنية

      مع تزايد أهمية أمن المعلومات، أصبح لدى المستخدمين تفضيلات مختلفة حول كيفية تلقي التنبيهات الأمنية. لقد قمنا بالتحقيق في تفضيلات المستخدمين المحددة في هذا الصدد. 55.1% من المستخدمين يفضلون تلقي التنبيهات الأمنية من خلال النوافذ المنبثقة للتطبيق أو الإشعارات الفورية أو الرسائل داخل الموقع. تعتبر طريقة الإشعار الفوري هذه من قبل معظم المستخدمين هي طريقة التذكير الأكثر فعالية. 25.8% من المستخدمين يفضلون تلقي التنبيهات الأمنية عبر البريد الإلكتروني. تعتبر هذه الطريقة مناسبة للمستخدمين الذين اعتادوا على التحقق من رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر في العمل أو الحياة اليومية. 12.8% من المستخدمين يختارون رسائل التذكير عبر الرسائل النصية القصيرة، وهو ما يذكرنا بأن الطرق التقليدية لا يمكن تجاهلها في كثير من الأحيان. 5.9% من المستخدمين يفضلون الحصول على تنبيهات أمنية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو إعلانات المجتمع. قد يكون السبب وراء عدم قبول هذه الطريقة على نطاق واسع هو أن المستخدمين لا يستطيعون الحصول على المعلومات في المرة الأولى.

   2. 0.4% من المستخدمين اقترحوا طرق استقبال أخرى، وهو ما يظهر الاحتياجات الشخصية لعدد صغير من المستخدمين.

   تظهر نتائج الاستطلاع أن معظم المستخدمين يفضلون تلقي التنبيهات الأمنية من خلال إشعارات التطبيق الفورية. ومع ذلك، من أجل تلبية تفضيلات المستخدمين المختلفين، يمكن للمنصة توفير طرق إشعار متعددة لضمان نقل معلومات السلامة إلى جميع المستخدمين في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

   

   1. الاستعداد للمشاركة في اختبارات محاكاة مكافحة الاحتيال (مثل تحديد روابط التصيد الاحتيالي) التي تنظمها المنصة

   تُعد اختبارات محاكاة مكافحة الاحتيال وسيلة مهمة لتحسين الوعي الأمني ​​ومهارات المستخدمين. لقد قمنا بالتحقق من رغبة المستخدمين في المشاركة في اختبارات محاكاة مكافحة الاحتيال التي تنظمها المنصة.

   وبشكل أكثر تحديدًا، أعرب 59.2% من المستخدمين عن استعدادهم للمشاركة في اختبار محاكاة مكافحة الاحتيال، و38% من المستخدمين اعتمدوا على المكافآت، و2.8% فقط من المستخدمين كانوا غير راغبين في المشاركة.

   يظهر هذا أن الغالبية العظمى من المستخدمين منفتحون على المشاركة في مثل هذه الاختبارات. كما يمكن للمنصة أيضًا تحسين مشاركة المستخدمين وتعزيز قدرات الوقاية الأمنية والوعي لديهم من خلال تصميم آليات تحفيزية معقولة.